El clima laboral y su influencia en la satisfacción de los clientes de CREDINKA S.A Tarapoto en el año 2014

Descripción del Articulo

La tesis denominada EL CLIMA LABORAL Y SU INFLUENCIA EN LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES DE CREDINKA S.A. TARAPOTO, EN EL AÑO 20124, tuvo como propósito generar evidencia respecto a las condiciones y características del clima laboral en la empresa y su efecto en la satisfacción de los clientes. Los r...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Falcón Mego, Gisela
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2014
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/128870
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/128870
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Satisfacción de los clientes
Toma de decisiones
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description La tesis denominada EL CLIMA LABORAL Y SU INFLUENCIA EN LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES DE CREDINKA S.A. TARAPOTO, EN EL AÑO 20124, tuvo como propósito generar evidencia respecto a las condiciones y características del clima laboral en la empresa y su efecto en la satisfacción de los clientes. Los resultados indican que es necesario realizar ajustes para generar un clima laboral adecuado principalmente en lo referente a los métodos de mando y las fuerzas motivacionales, los procesos ele comunicacié1n y los procesos de influencia, los procesos de toma de decisiones y los procesos de planeación, los procesos de control, los objetivos de rendimiento y perfeccionamiento. Con respecto a la satisfacción de los clientes se debe mejorar lo referente a los elementos tangibles, fiabilidad, la capacidad de respuesta, seguridad y empatía.
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Con respecto a la satisfacción de los clientes se debe mejorar lo referente a los elementos tangibles, fiabilidad, la capacidad de respuesta, seguridad y empatía.TesisTarapotoEscuela de Administración de EmpresasGestión de Talento HumanoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSatisfacción de los clientesToma de decisionesClima laboralhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04El clima laboral y su influencia en la satisfacción de los clientes de CREDINKA S.A Tarapoto en el año 2014info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. 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