Fiscalización y calidad del servicio de transporte público de taxi en una municipalidad provincial de Lambayeque

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El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación existente entre fiscalización y la calidad del servicio de transporte público de taxi en una municipalidad provincial de Lambayeque; se desarrolló mediante el enfoque cuantitativo, utilizando el tipo de investigación básica con diseño tra...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Malca Perez, Elias
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/94417
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Materia:Fiscalización
Municipalidades
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description El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación existente entre fiscalización y la calidad del servicio de transporte público de taxi en una municipalidad provincial de Lambayeque; se desarrolló mediante el enfoque cuantitativo, utilizando el tipo de investigación básica con diseño transversal no experimental. Por otro lado, la población se determinó incorporar a los 100 inspectores de transportes de una municipalidad provincial de Lambayeque, la técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento de recolección de datos fue el cuestionario. Se obtuvo como resultado que el 69% de inspectores de transportes de una municipalidad provincial de Lambayeque califico la fiscalización como eficiente y el 60% calificó la calidad de servicio como regular. Finalmente concluye que con un 95% de confianza y una significancia de 0,000 que existe una relación entre la fiscalización y la calidad del servicio. Es decir, a mayor sea el nivel de la fiscalización mejor es nivel de la calidad del servicio de transporte público de taxi en una municipalidad provincial de Lambayeque.
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Finalmente concluye que con un 95% de confianza y una significancia de 0,000 que existe una relación entre la fiscalización y la calidad del servicio. Es decir, a mayor sea el nivel de la fiscalización mejor es nivel de la calidad del servicio de transporte público de taxi en una municipalidad provincial de Lambayeque.ChiclayoEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVFiscalizaciónMunicipalidadesCalidad de serviciohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Fiscalización y calidad del servicio de transporte público de taxi en una municipalidad provincial de Lambayequeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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