Gobierno digital en la gestión de los procedimientos de apelación de los usuarios de un tribunal administrativo, Lima 2025

• Autor: Miranda Rojas, Peter Paul
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/171656
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/171656
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gobierno electrónico; Tribunal administrativo; Justicia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La tesis, se alinea con el ODS Paz, Justicia e Instituciones Sólidas, asumió como objetivo determinar la influencia del gobierno digital en la gestión de los procedimientos de apelación de los usuarios de un tribunal administrativo, Lima, 2025. La investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, correlacional-causal. La población estuvo conformada por los usuarios. La muestra estuvo conformada por 83 usuarios que asisten a un tribunal administrativo. La técnica utilizada para la recolección de información fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario, para la recolección de información de las variables gobierno digital se elaboró un cuestionario con 21 ítems y para la variable y gestión de procedimiento de apelación se elaboró un cuestionario de 21 ítems. Los resultados descriptivos, señalaron que el 63.9% de los participantes consideran que el gobierno digital es de nivel regular, así como también indican que la gestión de procedimiento de apelación es moderada, asimismo, se determinó que la variable gobierno digital influye significativamente con un 23% en la gestión de procedimiento de apelación en un tribunal administrativo, comprobando, aunque existe baja influencia, aún persisten limitaciones en la integración efectiva de plataformas digitales para optimizar los procesos de apelación.