Marketing digital y la satisfacción de clientes en un colegio privado, Santa Anita 2025

Descripción del Articulo

La investigación se relacionó con el ODS 12, promoviendo patrones de consumo y producción sostenibles, aplicados al marketing digital en un colegio privado de Santa Anita (2025). Tuvo como objetivo determinar la relación entre marketing digital y satisfacción de los clientes. El estudio fue de tipo...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Vasquez Sanchez, Karla Yusel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/180646
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/180646
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description La investigación se relacionó con el ODS 12, promoviendo patrones de consumo y producción sostenibles, aplicados al marketing digital en un colegio privado de Santa Anita (2025). Tuvo como objetivo determinar la relación entre marketing digital y satisfacción de los clientes. El estudio fue de tipo aplicado, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, transversal y nivel correlacional. La muestra incluyó a 103 padres de familia, a quienes se aplicó un cuestionario validado y confiable (Alfa de Cronbach: 0.937 y 0.918). Los resultados mostraron una correlación positiva muy fuerte entre las variables (Rho de Spearman = 0.936; p < 0.001). También se identificaron relaciones significativas entre las dimensiones de personalización (Rho = 0.840), interacción en redes sociales (Rho = 0.796) y contenido educativo digital (Rho = 0.723) con satisfacción del cliente. Se concluye que una estrategia de marketing digital bien estructurada tiene una buena percepción y genera la fidelización de los usuarios, mediante comunicación personalizada, participativa y contenido de valor.
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También se identificaron relaciones significativas entre las dimensiones de personalización (Rho = 0.840), interacción en redes sociales (Rho = 0.796) y contenido educativo digital (Rho = 0.723) con satisfacción del cliente. Se concluye que una estrategia de marketing digital bien estructurada tiene una buena percepción y genera la fidelización de los usuarios, mediante comunicación personalizada, participativa y contenido de valor.AteEscuela de Administración de EmpresasMarketingBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo sostenible y adaptación al cambio climáticoProducción y consumo responsablePRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVMarketingclienteeducacióndigitalcolegiohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Marketing digital y la satisfacción de clientes en un colegio privado, Santa Anita 2025info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. 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Marketing digital y la satisfacción de clientes en un colegio privado, Santa Anita 2025
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