La gestión de tramitación de casos-denuncias y la satisfacción del usuario de una fiscalía de Lima Centro, 2023

Descripción del Articulo

El presente trabajo tuvo como objetivo principal el determinar la relación existente entre las variables gestión de tramitación de casos-denuncias y la satisfacción del usuario de una Fiscalía Penal de Lima Centro, 2023. En lo que respecta al aspecto metodológico el estudio que presentamos consideró...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Valdez Caldas, Jhimmy Marino
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/130646
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/130646
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Liderazgo
Trato personal
Atención al cliente
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_7fc34fb006548a283b7e5dd6ffd44eea
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/130646
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv La gestión de tramitación de casos-denuncias y la satisfacción del usuario de una fiscalía de Lima Centro, 2023
title La gestión de tramitación de casos-denuncias y la satisfacción del usuario de una fiscalía de Lima Centro, 2023
spellingShingle La gestión de tramitación de casos-denuncias y la satisfacción del usuario de una fiscalía de Lima Centro, 2023
Valdez Caldas, Jhimmy Marino
Liderazgo
Trato personal
Atención al cliente
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short La gestión de tramitación de casos-denuncias y la satisfacción del usuario de una fiscalía de Lima Centro, 2023
title_full La gestión de tramitación de casos-denuncias y la satisfacción del usuario de una fiscalía de Lima Centro, 2023
title_fullStr La gestión de tramitación de casos-denuncias y la satisfacción del usuario de una fiscalía de Lima Centro, 2023
title_full_unstemmed La gestión de tramitación de casos-denuncias y la satisfacción del usuario de una fiscalía de Lima Centro, 2023
title_sort La gestión de tramitación de casos-denuncias y la satisfacción del usuario de una fiscalía de Lima Centro, 2023
author Valdez Caldas, Jhimmy Marino
author_facet Valdez Caldas, Jhimmy Marino
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Menacho Rivera, Alejandro Sabino
Jaramillo Ostos, Dennis Fernando
dc.contributor.author.fl_str_mv Valdez Caldas, Jhimmy Marino
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Liderazgo
Trato personal
Atención al cliente
topic Liderazgo
Trato personal
Atención al cliente
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description El presente trabajo tuvo como objetivo principal el determinar la relación existente entre las variables gestión de tramitación de casos-denuncias y la satisfacción del usuario de una Fiscalía Penal de Lima Centro, 2023. En lo que respecta al aspecto metodológico el estudio que presentamos consideró un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de tipo básico y nivel descriptivo correlacional. La población estuvo conformada por un total de 100 usuarios de una Fiscalía de Lima Centro que acudieron a dicha dependencia en el año 2023. De lo que, a partir de un análisis probabilístico simple se obtuvo como muestra a un total de 80 usuarios. Para recolectar la información se acudió a la técnica de la encuesta. Los resultados evidenciaron que una vez aplicada la prueba estadística Rho de Spearman, la misma que presenta un coeficiente significativo de 0,609* lo cual nos confirma que existe una correlación positiva y moderada. Por lo tanto, se puede afirmar que existe relación significativa entre la dimensión procesos de organización y la satisfacción del usuario de una Fiscalía Penal de Lima Centro.
publishDate 2023
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2023-12-21T17:08:38Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2023-12-21T17:08:38Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2023
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/130646
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/130646
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/1/Valdez_CJM-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/2/Valdez_CJM-IT.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/3/Valdez_CJM.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/4/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/5/Valdez_CJM-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/7/Valdez_CJM-IT.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/9/Valdez_CJM.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/6/Valdez_CJM-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/8/Valdez_CJM-IT.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/10/Valdez_CJM.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv d132a2d9db44de351f492166bd19282f
45a4bbeb2142c9a96d076dacee480c2e
d6972bfbe62e62b3f3e9264dc84c42ec
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
d4196dd9683e3f9c0c52fdab2f0073ff
54e1e2cde5cdc0daf5d93ad05af39a61
94c4caff11b5eb9c32c9a7a9a651e1fc
0c43bec1a94402c2f974a040feb8b0b6
aadfcf2976a0e10e9fa297e8f43339d4
0c43bec1a94402c2f974a040feb8b0b6
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807922765466959872
spelling Menacho Rivera, Alejandro SabinoJaramillo Ostos, Dennis FernandoValdez Caldas, Jhimmy Marino2023-12-21T17:08:38Z2023-12-21T17:08:38Z2023https://hdl.handle.net/20.500.12692/130646El presente trabajo tuvo como objetivo principal el determinar la relación existente entre las variables gestión de tramitación de casos-denuncias y la satisfacción del usuario de una Fiscalía Penal de Lima Centro, 2023. En lo que respecta al aspecto metodológico el estudio que presentamos consideró un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de tipo básico y nivel descriptivo correlacional. La población estuvo conformada por un total de 100 usuarios de una Fiscalía de Lima Centro que acudieron a dicha dependencia en el año 2023. De lo que, a partir de un análisis probabilístico simple se obtuvo como muestra a un total de 80 usuarios. Para recolectar la información se acudió a la técnica de la encuesta. Los resultados evidenciaron que una vez aplicada la prueba estadística Rho de Spearman, la misma que presenta un coeficiente significativo de 0,609* lo cual nos confirma que existe una correlación positiva y moderada. Por lo tanto, se puede afirmar que existe relación significativa entre la dimensión procesos de organización y la satisfacción del usuario de una Fiscalía Penal de Lima Centro.Lima NorteEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazPaz, justicia e instituciones sólidasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVLiderazgoTrato personalAtención al clientehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02La gestión de tramitación de casos-denuncias y la satisfacción del usuario de una fiscalía de Lima Centro, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestro en Gestión Pública3240343910754317https://orcid.org/0000-0003-2365-8932https://orcid.org/0000-0003-0432-785572847149417477Sihuay Maravi, Norma AgripinaJaramillo Ostos, Dennis FernandoMenacho Rivera, Alejandro Sabinohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALValdez_CJM-SD.pdfValdez_CJM-SD.pdfapplication/pdf1468864https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/1/Valdez_CJM-SD.pdfd132a2d9db44de351f492166bd19282fMD51Valdez_CJM-IT.pdfValdez_CJM-IT.pdfapplication/pdf4977258https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/2/Valdez_CJM-IT.pdf45a4bbeb2142c9a96d076dacee480c2eMD52Valdez_CJM.pdfValdez_CJM.pdfapplication/pdf1468864https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/3/Valdez_CJM.pdfd6972bfbe62e62b3f3e9264dc84c42ecMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTValdez_CJM-SD.pdf.txtValdez_CJM-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain101813https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/5/Valdez_CJM-SD.pdf.txtd4196dd9683e3f9c0c52fdab2f0073ffMD55Valdez_CJM-IT.pdf.txtValdez_CJM-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain4227https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/7/Valdez_CJM-IT.pdf.txt54e1e2cde5cdc0daf5d93ad05af39a61MD57Valdez_CJM.pdf.txtValdez_CJM.pdf.txtExtracted texttext/plain104021https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/9/Valdez_CJM.pdf.txt94c4caff11b5eb9c32c9a7a9a651e1fcMD59THUMBNAILValdez_CJM-SD.pdf.jpgValdez_CJM-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5272https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/6/Valdez_CJM-SD.pdf.jpg0c43bec1a94402c2f974a040feb8b0b6MD56Valdez_CJM-IT.pdf.jpgValdez_CJM-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5369https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/8/Valdez_CJM-IT.pdf.jpgaadfcf2976a0e10e9fa297e8f43339d4MD58Valdez_CJM.pdf.jpgValdez_CJM.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5272https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130646/10/Valdez_CJM.pdf.jpg0c43bec1a94402c2f974a040feb8b0b6MD51020.500.12692/130646oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1306462023-12-21 22:23:55.371Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.806414
La gestión de tramitación de casos-denuncias y la satisfacción del usuario de una fiscalía de Lima Centro, 2023
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares