Gestión administrativa y calidad de servicio en una institución educativa de Guayaquil, 2022

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El presente estudio denominado “Gestión administrativa y calidad de servicio en una institución educativa de Guayaquil, 2022”, se realizó con el objetivo de determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en una institución educativa de Guayaquil. Presentando un diseñ...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Mendoza Romero, Victoria del Pilar
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/106120
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/106120
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión administrativa
Calidad de servicio
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description El presente estudio denominado “Gestión administrativa y calidad de servicio en una institución educativa de Guayaquil, 2022”, se realizó con el objetivo de determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en una institución educativa de Guayaquil. Presentando un diseño metodológico no experimental de tipo básico y alcance correlacional transversal; presentando una población censal la cual fue de 120 educadores inscritos en planilla de una Institución Educativa de Guayaquil; quienes resolvieron dos cuestionarios como medios de colección de datos. Estos cuestionarios obtuvieron un nivel de confiabilidad según coeficiente Alfa de Cronbach mostraron un coeficiente de 0,942 para el cuestionario de gestión administrativa y 0,979 para el cuestionario calidad de servicio. Los resultados mostraron la presencia de una vinculación ligeramente baja pero significativa entre la gestión administrativa y la calidad del servicio docente según r=0,476, indicando que la gestión administrativa explica parte del comportamiento de la calidad del servicio educativo en una escuela de Guayaquil. En conclusión, en la medida en que se mejore la gestión administrativa, lo mismo sucederá con la calidad del servicio educativo ofrendado a los educandos de una institución educativa de Guayaquil
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Los resultados mostraron la presencia de una vinculación ligeramente baja pero significativa entre la gestión administrativa y la calidad del servicio docente según r=0,476, indicando que la gestión administrativa explica parte del comportamiento de la calidad del servicio educativo en una escuela de Guayaquil. En conclusión, en la medida en que se mejore la gestión administrativa, lo mismo sucederá con la calidad del servicio educativo ofrendado a los educandos de una institución educativa de GuayaquilPiuraEscuela de PosgradoGestión de la calidad del servicioBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalApoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus nivelesEducación de calidadapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión administrativaCalidad de servicioPlanificaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00Gestión administrativa y calidad de servicio en una institución educativa de Guayaquil, 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Administración de la EducaciónUniversidad César Vallejo. 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Gestión administrativa y calidad de servicio en una institución educativa de Guayaquil, 2022
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