Negociación de los trabajadores en el call center en la empresa servicios, cobranzas e inversiones - Cercado de Lima 2014
Descripción del Articulo
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la negociación de los trabajadores en el Cali Center en la empresa Servicios, Cobranzas e Inversiones en el Cercado de Lima - 2014. La investigación se desarrolló bajo un diseño descriptivo, no experimental, transversal con enfoque cuantitativo...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2014 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/143767 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/143767 |
| Nivel de acceso: | acceso embargado |
| Materia: | Negociación Cobranzas Inversiones https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00 |
| Sumario: | La presente investigación tuvo como objetivo determinar la negociación de los trabajadores en el Cali Center en la empresa Servicios, Cobranzas e Inversiones en el Cercado de Lima - 2014. La investigación se desarrolló bajo un diseño descriptivo, no experimental, transversal con enfoque cuantitativo con una muestra de 60 trabajadores de la empresa Servicios, Cobranzas e Inversiones en el Cercado de Lima - 2014. Para mejorar la información requerida, previamente se validaron los instrumentos y se demostró la validez y confiabilidad, medíante la técnica de opinión de expertos y alfa de Cronbach; el instrumento fue de encuesta graduado en escala Likert para la variable. En la presente investigación se arribó a la conclusión que la negociación de los trabajadores desde su percepción o experiencia de trabajo con respecto a los productos bancarios de clientes, en el cali center de la empresa de Servicios, Cobranzas e Inversiones de Lima, se encuentra en el nivel medio. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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