Calidad de préstamos y satisfacción de los usuarios de Agrobanco, Tarapoto - 2023

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de préstamos y la satisfacción de los usuarios de Agrobanco, Tarapoto – 2023. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, cuya población y muestra fue 67 solicitantes de préstamos. La técnica de recolección la...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Barboza Marin, Jorge Luis
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/120748
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description La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de préstamos y la satisfacción de los usuarios de Agrobanco, Tarapoto – 2023. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, cuya población y muestra fue 67 solicitantes de préstamos. La técnica de recolección la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de calidad de préstamos fue medio en 49 %, además, el nivel de satisfacción a los usuarios fue medio en 49 %. Concluyendo que existe relación positiva alta y significativa entre la calidad de préstamos y la satisfacción de los usuarios de Agrobanco, Tarapoto – 2023, con un Rho de Spearman de coeficiente de 0.751 y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01); además, solo el 56.40 % de dependencia entre variables.
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Concluyendo que existe relación positiva alta y significativa entre la calidad de préstamos y la satisfacción de los usuarios de Agrobanco, Tarapoto – 2023, con un Rho de Spearman de coeficiente de 0.751 y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01); además, solo el 56.40 % de dependencia entre variables.TarapotoEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoFin de la pobrezaapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVPréstamoSatisfacciónUsuariohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Calidad de préstamos y satisfacción de los usuarios de Agrobanco, Tarapoto - 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Calidad de préstamos y satisfacción de los usuarios de Agrobanco, Tarapoto - 2023
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