Gestión de la innovación y su influencia en la calidad de servicio en una municipalidad distrital, 2022

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La investigación tuvo como objetivo principal “Determinar de qué manera la gestión de la innovación influye en la calidad de servicio que brinda una Municipalidad Distrital”. Esta investigación tiene un enfoque cuantitativo, de tipo básica-descriptiva y diseño correlacional. Aunado a ello, se requir...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Chotón Sánchez, Khyara María Stefany
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/145303
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/145303
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Innovación
Modernización
Calidad de servicio
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description La investigación tuvo como objetivo principal “Determinar de qué manera la gestión de la innovación influye en la calidad de servicio que brinda una Municipalidad Distrital”. Esta investigación tiene un enfoque cuantitativo, de tipo básica-descriptiva y diseño correlacional. Aunado a ello, se requirió de la validación de 3 expertos. La recolección de datos fue a través de la encuesta, con un muestreo censal que abarcó a trabajadores y usuarios, lo cual, después de haber aplicado el instrumento se determinó que existe una relación elevada y significativa entre la gestión de la innovación y la calidad de servicio en una Municipalidad Distrital, puesto que se tiene un valor de 0.830 y una significancia menor a 0,05 (> 0,05), por lo que se puede demostrar que ante una mayor gestión de la innovación mejor será la calidad de servicio que se brinda en una Municipalidad Distrital.
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La recolección de datos fue a través de la encuesta, con un muestreo censal que abarcó a trabajadores y usuarios, lo cual, después de haber aplicado el instrumento se determinó que existe una relación elevada y significativa entre la gestión de la innovación y la calidad de servicio en una Municipalidad Distrital, puesto que se tiene un valor de 0.830 y una significancia menor a 0,05 (> 0,05), por lo que se puede demostrar que ante una mayor gestión de la innovación mejor será la calidad de servicio que se brinda en una Municipalidad Distrital.TrujilloEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDesarrollo industrial de productos y serviciosFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazIndustria, innovación e infraestructuraPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVInnovaciónModernizaciónCalidad de serviciohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión de la innovación y su influencia en la calidad de servicio en una municipalidad distrital, 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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