Liderazgo transformacional y satisfacción del usuario interno del Archivo General de la Nación, 2017

• Autor: Flores Farro, Ynma Angelica
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/15073
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/15073
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Liderazgo Transformacional; Satisfacción del Usuario Interno; Archivo General de la Nación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tuvo como objetivo establecer la relación que existe entre liderazgo transformacional y satisfacción del usuario interno del Archivo General de la Nación, 2017. La muestra de estudio estuvo conformada por 152 trabajadores. El instrumento utilizado para recoger datos de la variable (1): liderazgo transformacional fue un cuestionario y para recoger los datos de la variable (2) satisfacción del usuario interno también se aplicó cuestionario. En base a los resultados obtenidos, se ha demostrado un Rho = 0,673; que determinó que existía relación significativa entre liderazgo transformacional y satisfacción del usuario interno del Archivo General de la Nación, 2017. Siendo Rho = 0.673 es decir que a un mejor liderazgo transformacional será mejor la satisfacción del usuario interno teniendo una relación directa y moderada (Rho = 0,673) que desde la perspectiva de los trabajadores a medida que mejore el liderazgo transformacional sea mejor la satisfacción del usuario interno. Se concluyó que existe una relación significativa entre liderazgo transformacional y satisfacción del usuario interno del Archivo General de la Nación.