El presente “trabajo de investigación, “tuvo como objetivo principal determinar la influencia del Gobierno Electrónico y la Gestión Pública en la Satisfacción de los Usuarios en un Hospital de Cáncer, año 2021. Para ello, se realizó una investigación básica, cuantitativa, con diseño no experimental correlacional. La muestra estuvo conformada por 303 usuarios. Los resultados muestran que la percepción de gobierno electrónico, se encuentra en niveles medio y alto con 58.7% y 32.3% respectivamente, con resultados semejantes en gestión pública, mientras que los problemas en la satisfacción de los usuarios muestran niveles medios y altos con 67.3% y 26.6%. Por tanto, se concluye que existe una influencia significativa del gobierno electrónico y la gestión pública en la satisfacción de los usuarios en un Hospital de Cáncer año, 2021 al haberse obtenido un valor de ,59...

La presente investigación tuvo como objetivo establecer la relación que existe entre liderazgo transformacional y satisfacción del usuario interno del Archivo General de la Nación, 2017. La muestra de estudio estuvo conformada por 152 trabajadores. El instrumento utilizado para recoger datos de la variable (1): liderazgo transformacional fue un cuestionario y para recoger los datos de la variable (2) satisfacción del usuario interno también se aplicó cuestionario. En base a los resultados obtenidos, se ha demostrado un Rho = 0,673; que determinó que existía relación significativa entre liderazgo transformacional y satisfacción del usuario interno del Archivo General de la Nación, 2017. Siendo Rho = 0.673 es decir que a un mejor liderazgo transformacional será mejor la satisfacción del usuario interno teniendo una relación directa y moderada (Rho = 0,673) que desde la persp...