Calidad total y satisfacción del usuario del equipo multidisciplinario de la Corte Superior del Callao sede Colonial, 2022

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El presente trabajo de investigación tiene como título “Calidad total y satisfacción del usuario del Equipo Multidisciplinario de la Corte Superior del Callao sede Colonial, 2022”, cuyo objetivo es determinar la relación entre calidad total y la satisfacción de los usuarios del Equipo Multidisciplin...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Fasabi Da Silva, Maria Antonia
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/96725
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/96725
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de los servicios
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description El presente trabajo de investigación tiene como título “Calidad total y satisfacción del usuario del Equipo Multidisciplinario de la Corte Superior del Callao sede Colonial, 2022”, cuyo objetivo es determinar la relación entre calidad total y la satisfacción de los usuarios del Equipo Multidisciplinario de la Corte Superior del Callao sede Colonial, 2022. La metodología en cuestión tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo básica, de nivel correlacional, diseño no experimental de corte transversal. La población fue compuesta por 30 usuarios del Equipo Multidisciplinario de la Corte del Callao sede Colonial, 2022; del mismo modo, la muestra fue de tipo censal, utilizando la totalidad de participantes. En cuanto a los resultados, se encontró que existe una correlación altamente significativa entre la calidad total y la satisfacción del usuario, con un nivel de significancia bilateral de ,000<0,05, por lo que se aceptó la hipótesis alterna. Se concluyó que existe relación entre calidad total y la satisfacción de los usuarios del Equipo Multidisciplinario de la Corte Superior del Callao sede Colonial, 2022.
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Se concluyó que existe relación entre calidad total y la satisfacción de los usuarios del Equipo Multidisciplinario de la Corte Superior del Callao sede Colonial, 2022.CallaoEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazCiudades y comunidades sosteniblesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de los serviciosSatisfacción del usuarioServicios públicoshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Calidad total y satisfacción del usuario del equipo multidisciplinario de la Corte Superior del Callao sede Colonial, 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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