Satisfacción de los clientes y posicionamiento de marca de la empresa Aqualite Piura, 2023

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo establecer la relación de satisfacción de los clientes y posicionamiento de marca de la compañía Aqualite Piura, 2023. Fue una investigación aplicada de diseño no experimental transversal, descriptiva correlacional. La muestra seleccionada fue de 278 clie...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Nima Vilchez, Gian Marcos
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/149281
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Satisfacción de los clientes
Posicionamiento de marca
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description La presente investigación tuvo como objetivo establecer la relación de satisfacción de los clientes y posicionamiento de marca de la compañía Aqualite Piura, 2023. Fue una investigación aplicada de diseño no experimental transversal, descriptiva correlacional. La muestra seleccionada fue de 278 clientes. El instrumento utilizado fue el cuestionario para las dos variables, los cuales fueron validados por tres expertos y se determinó su confiabilidad a través del alfa de Cronbach de 0.90 para la satisfacción del cliente y 0.92 para posicionamiento de marca, en ambos casos el resultado fue de nivel excelente. Se utilizó para el análisis de datos la estadística descriptiva para medir los niveles y baremos y la estadística inferencial para probar las hipótesis utilizando la prueba de Rho de Spearman. En cuanto a los resultados, el 90.60% de los encuestados percibieron en nivel alto la satisfacción del cliente y el 73.7% en nivel alto el posicionamiento de marca. En cuanto a la relación de relación de satisfacción de los clientes y posicionamiento de marca se obtuvo Sig. = 0.000 y Rho = 0.497. Se concluye que existe una relación positiva media significativa de satisfacción de los clientes y posicionamiento de marca de la compañía Aqualite Piura, 2023.
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En cuanto a los resultados, el 90.60% de los encuestados percibieron en nivel alto la satisfacción del cliente y el 73.7% en nivel alto el posicionamiento de marca. En cuanto a la relación de relación de satisfacción de los clientes y posicionamiento de marca se obtuvo Sig. = 0.000 y Rho = 0.497. Se concluye que existe una relación positiva media significativa de satisfacción de los clientes y posicionamiento de marca de la compañía Aqualite Piura, 2023.PiuraEscuela de Administración de EmpresasGestión de OrganizacionesDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSatisfacción de los clientesPosicionamiento de marcaEmpresa embotelladora de aguahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Satisfacción de los clientes y posicionamiento de marca de la empresa Aqualite Piura, 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. 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