La calidad de servicio educativo y rendimiento escolar según la percepción de los padres de familia en la institución educativa Isaías Ardiles, Pachacamac

Descripción del Articulo

La investigación acerca de la calidad de servicio y rendimiento escolar según la percepción de los padres de familia, tuvo como determinar la relación entre la calidad de servicio y el rendimiento escolar. Con un enfoque cuantitativo, de tipo básico y diseño no experimental, correlacional de corte t...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Baca Bravo, Luzmila
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/155165
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/155165
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de servicio
Tangibilidad
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Capacidad de respuesta
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description La investigación acerca de la calidad de servicio y rendimiento escolar según la percepción de los padres de familia, tuvo como determinar la relación entre la calidad de servicio y el rendimiento escolar. Con un enfoque cuantitativo, de tipo básico y diseño no experimental, correlacional de corte transversal; con una muestra probabilística proporcional comprendida por 99 sujetos, a los cuales s eles aplicó un cuestionario sobre calidad de servicio y se tomó como referencia los resultados promocionales del rendimiento escolar; y para la prueba de hipótesis se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman y llegó a la siguiente conclusión: Se determinó que la calidad de servicio se relaciona de manera directa, alta y significativa con el rendimiento escolar desde la percepción de los padres de familia en la Institución Educativa ”Isaías Ardiles”, Pachacamac; habiéndose obtenido un rho= 0,730 y un p= 0,000.
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spelling Garro Aburto, Luzmila LourdesBaca Bravo, Luzmila2024-12-11T13:39:59Z2024-12-11T13:39:59Z2021https://hdl.handle.net/20.500.12692/155165La investigación acerca de la calidad de servicio y rendimiento escolar según la percepción de los padres de familia, tuvo como determinar la relación entre la calidad de servicio y el rendimiento escolar. Con un enfoque cuantitativo, de tipo básico y diseño no experimental, correlacional de corte transversal; con una muestra probabilística proporcional comprendida por 99 sujetos, a los cuales s eles aplicó un cuestionario sobre calidad de servicio y se tomó como referencia los resultados promocionales del rendimiento escolar; y para la prueba de hipótesis se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman y llegó a la siguiente conclusión: Se determinó que la calidad de servicio se relaciona de manera directa, alta y significativa con el rendimiento escolar desde la percepción de los padres de familia en la Institución Educativa ”Isaías Ardiles”, Pachacamac; habiéndose obtenido un rho= 0,730 y un p= 0,000.Lima NortePrograma Académico de Maestría en Educación con Mención en Docencia y Gestión EducativaGestión y Calidad EducativaBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalApoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus nivelesEducación de calidadPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de servicioTangibilidadPercepción de los padresCapacidad de respuestaRendimiento escolarhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00La calidad de servicio educativo y rendimiento escolar según la percepción de los padres de familia en la institución educativa Isaías Ardiles, Pachacamacinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Educación con Mención en Docencia y Gestión EducativaUniversidad César Vallejo. 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