Gestión de cobranza y rentabilidad en la Clínica Nefrología del Inka SAC, Chiclayo

• Autores: Collantes Rojas, Erika Liset, Estela Torres, Ana Geli
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/103352
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/103352
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión administrativa; Rentabilidad; Cobro de cuentas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En la investigación se concretó como objetivo principal, determinar la relación entre la gestión de cobranza y la rentabilidad en la clínica Nefrología del Inka SAC, la metodología fue de tipo básica, con diseño no experimental, enfoque cuantitativo, y alcance correlacional, para lo cual se contó con una población no probabilística conformado por los 3 encargados del área de gestión de cobranza, el administrador, contador y gerente de la clínica, a los que se les aplicó una encuesta de 12 Items, de igual forma se solicitó documentación relacionada a los estados financieros de la clínica para poder realizar análisis vertical y horizontal, al igual que elaborar ratios financieros. Concluyendo que, si existe correlación directa negativa entre la gestión de cobranza y la rentabilidad de la Clínica Nefrología del Inka SAC, debido a la falta de personal, la ausencia de parámetros de cobranza, inexistencia de asesoría legal, falta de control de los clientes morosos y carencia de incentivos promocionales de los servicios brindados, afectando a la rentabilidad de la clínica.