Estrategias de marketing y lealtad del cliente en una clínica privada, Piura, 2023

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El objetivo principal de la investigación fue identificar la relación entre las estrategias de marketing y la lealtad de los clientes en una clínica privada en Piura durante el año 2023. Este estudio contribuye al ODS 8. Se llevó a cabo una investigación con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Lachira Santiago, Yurika Paola, Talledo Rumiche, Daniella Anahi
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/152834
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Estrategias de marketing
Lealtad de cliente
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description El objetivo principal de la investigación fue identificar la relación entre las estrategias de marketing y la lealtad de los clientes en una clínica privada en Piura durante el año 2023. Este estudio contribuye al ODS 8. Se llevó a cabo una investigación con un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y con un diseño descriptivo correlacional. La muestra, no probabilística, consistió en 100 clientes del área de cirugía de la clínica. Se utilizaron dos cuestionarios como instrumentos para recopilar datos, los cuales fueron procesados estadísticamente de manera descriptiva y para verificar las hipótesis planteadas. Los resultados mostraron que ambas variables están relacionadas de manera directa en un 69% en un nivel medio, y se encontró una relación positiva fuerte con Rs=0,623 y un valor p significativo de 0,000 (menor a 0,05). Por lo tanto, se rechazó la hipótesis nula, concluyendo que existe una relación entre las estrategias de marketing y la lealtad de los clientes.
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Los resultados mostraron que ambas variables están relacionadas de manera directa en un 69% en un nivel medio, y se encontró una relación positiva fuerte con Rs=0,623 y un valor p significativo de 0,000 (menor a 0,05). Por lo tanto, se rechazó la hipótesis nula, concluyendo que existe una relación entre las estrategias de marketing y la lealtad de los clientes.PiuraEscuela de Administración de EmpresasMarketingDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVEstrategias de marketingLealtad de clienteClínica privadahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Estrategias de marketing y lealtad del cliente en una clínica privada, Piura, 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. 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Estrategias de marketing y lealtad del cliente en una clínica privada, Piura, 2023
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