Relación de los factores socioeconómicos y el acceso de los usuarios a la atención virtual de la Municipalidad Distrital de Jesús, 2021

• Autor: Leiva Torrel, Carlos Alberto
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/75943
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/75943
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Municipios - Servicio al cliente; Internet en la administración pública; Municipios - Administración; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

En este estudio se buscó determinar el nivel de relación de la Atención Virtual y los Factores Socioeconómicos de la Municipalidad Distrital de Jesús, 2021; se realizó una investigación básica, no experimental, transversal, y basada en un enfoque cuantitativo. Se trabajó con una muestra de 151 usuarios, en la cual se determinó que existe una correlación relativamente intensa entre las variables Atención Virtual y Factores Socioeconómicos ya que se obtuvo como resultado un nivel de significancia de 0,000 y un coeficiente de contingencia de 0,504. Así mismo se determinó la relación relativamente baja entre los Medios de comunicación y los Factores socioeconómicos, esta se sustenta con una significancia de 0,033 y el coeficiente de contingencia de 0,010. En cuanto a la Eficiencia de la Gestión y los Factores socioeconómicos tenemos una significancia 0,000 y un coeficiente de 0,326 nos determinó una relación relativamente baja. La relación entre Gobierno Digital y Factores Socioeconómicos tienen una significancia de 0,003 y un coeficiente de contingencia de 0,031, por lo que es una relación relativamente baja. Lo que indica que nuestro estudio es válido.