Gobierno digital y la atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Pítipo

• Autor: Mayanga Bellodas, Adrian Narciso Harlyn
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/78463
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/78463
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Internet en la administración pública; Municipios - Servicio al cliente; Municipios - Administración; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El presente estudio de investigación, la temática está dirigida a garantizar los servicios a los usuarios aplicando el gobierno digital. Teniendo como objetivo, buscar la relación entre el gobierno digital y la atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Pítipo. En cuanto al método se utilizó el enfoque cuantitativo y diseño no experimental de nivel descriptivo-correlacional y de corte transversal, tipo básica, y que, recogiendo información de la encuesta a los usuarios a través de un cuestionario referente al gobierno digital y atención al ciudadano, se aplicó la escala tipo Likert y cuyos resultados se presentaron en tablas. Concluyendo con los resultados de entre las variables señalaron que: existe relación significativa entre gobierno digital y atención al ciudadano (r=,678* y Sig.=0,000), evidenciando una correlación positiva moderada entre las citadas variables.