Sistema web basado en framework angular para mejorar el control de citas en un consultorio odontológico, Puno 2024

• Autor: Zapata Luque, Victor Raul
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/165564
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/165564
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción del paciente; Citas y horarios; Consultorios odontológicos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

Este estudio analiza cómo un sistema web mejora el control de citas en el consultorio odontológico TIVONIDENT, enmarcado el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 9: Industria, Innovación e Infraestructura, en el ambito de tranformación digital analizando los problemas que enfrenta en la organización del agendamiento de citas debido al uso de métodos manuales, lo que ha generado ineficiencias, desorganización y errores que afectan la satisfacción de los pacientes y la productividad del consultorio. La ausencia de un sistema adecuado causa pérdida de información, citas duplicadas y dificultades en la gestión del tiempo y recursos. El objetivo es incrementar las citas atendidas y reducir las reprogramadas. Se realizó una investigación pre-experimental con enfoque cuantitativo, midiendo el control de citas antes y después de la implementación del sistema. Se usó una muestra de 135 citas para evaluar los indicadores clave. Los resultados muestran una mejora significativa: las citas atendidas aumentaron 15.28% (de 74.16% a 89.44%) y las reprogramadas se redujeron en 10% (de 21.32% a 10.92%), lo que evidencia una optimización del tiempo y el servicio brindado a los pacientes. En conclusión, el sistema web mejoró el control de citas en TIVONIDENT, aumentando eficiencia y satisfacción del paciente.