Estrategias de gestión y la calidad de servicio de los trabajadores de un centro de salud, Tacna 2022

• Autor: Bustamante Laura, Giovana Guadalupe
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/169902
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/169902
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Estrategias de desarrollo; calidad; centros de salud; salud; trabajador; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre las estrategias de gestión y calidad de servicio de los trabajadores de un centro de salud,Tacna 2022. Se aplicó la metodología de tipo básica, enfoque cuantitativo y diseño correlacional. La población y muestra fue de 40 trabajadores, se aplicó la técnica de muestreo no probabilístico intencional, se aplicó la prueba de normalidad Shapiro - Wilk, resulto el nivel de significancia para la variable estrategias de gestión equivalente a 0,000 y para calidad de servicios de 0,000 por tanto, no cumple el criterio de normalidad, el método es no paramétrico donde entonces se utilizó la prueba rho de Spearman; El nivel de significancia entre las variables estrategia de gestión y calidad de servicio fue equivalente a 0.00 < 0.05 por lo tanto, se admitió la hipótesis alterna, entonces si existe relación entre las variables; con un coeficiente de correlación igual a 0.824 resultando una correlación positiva en grado alto. En conclusión, se estableció el objetivo en la investigación con respecto a las hipótesis planteadas. Con respecto a la hipótesis general se concluyo que existe correlación entre las estrategias de gestión y calidadde servicio.