Las reclamaciones de los usuarios del servicio público de electricidad y el derecho a la defensa, distrito de Lima 2022

• Autor: Falla Cordero, Liliam Victoria
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/152324
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/152324
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Usuarios del servicio público de electricidad; Derecho a la información; Normas administrativas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01

El objetivo general del informe de tesis es: Analizar como en las reclamaciones de usuarios del servicio público de electricidad se vulneraría el derecho a la defensa en el distrito de Lima, 2022 y busca contribuir a la meta 7.1 del Objetivo de Desarrollo Sostenible 7. El tipo de investigación es básico, se han realizado entrevistas a seis especialistas en el tema y se han analizado seis fuentes documentales. Entre los principales resultados obtenidos se encuentra que la normatividad aplicable es profusa, la mayor parte de carácter técnico, y que, si bien, cada cierto tiempo se entrega folletos al usuario su contenido aborda muchos temas con lenguaje técnico legal de difícil comprensión y como, además, la presentación es poco adecuada el resultado es que el usuario no lo lee y en consecuencia desconoce sus derechos. Por ende, no le es posible hacer respetar sus derechos y además cumplir con sus deberes. La conclusión es que el usuario requiere información y también capacitación en temas referidos al servicio público de electricidad, capacitación que debería ser permanente y en diferentes medios de comunicación.