El objetivo general del informe de tesis es: Analizar como en las reclamaciones de usuarios del servicio público de electricidad se vulneraría el derecho a la defensa en el distrito de Lima, 2022 y busca contribuir a la meta 7.1 del Objetivo de Desarrollo Sostenible 7. El tipo de investigación es básico, se han realizado entrevistas a seis especialistas en el tema y se han analizado seis fuentes documentales. Entre los principales resultados obtenidos se encuentra que la normatividad aplicable es profusa, la mayor parte de carácter técnico, y que, si bien, cada cierto tiempo se entrega folletos al usuario su contenido aborda muchos temas con lenguaje técnico legal de difícil comprensión y como, además, la presentación es poco adecuada el resultado es que el usuario no lo lee y en consecuencia desconoce sus derechos. Por ende, no le es posible hacer respetar sus derechos y adem...

La investigación realizada se relaciona con el ODS 7 y los objetivos planteados son: Detallar porqué el acceso a la electricidad constituye servicio público, Describir las condiciones de prestación de dicho servicio y Reseñar como se garantiza la adecuada prestación del mismo. En el trabajo se aplica el enfoque cualitativo, diseño de teoría fundamentada y nivel descriptivo. La información se ha obtenido en Primo Discovery UCV, Scopus y en páginas web de instituciones. Los resultados son: el acceso de electricidad es un servicio público domiciliario y su satisfacción contribuye a lograr calidad de vida y desarrollo; la prestación de dicho servicio la realiza sólo una empresa en una zona determinada como titular de una concesión; el organismo regulador garantiza que el servicio se preste en las condiciones establecidas en el contrato y normas aplicables. Las conclusiones son...