Gobierno electrónico y atención al ciudadano en la Municipalidad de Puente Piedra en el año 2021

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Desde la aprobación de la política de Modernización del Estado los Gobiernos regionales han venido implementando el eje rector del Gobierno Electrónico a fin de brindar un mejor servicio a los ciudadanos. En ese sentido, ante la nueva realidad ocasionada por el virus Covid-19 donde se ha incrementad...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Núñez Reategui, Carol Almendra
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/83809
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gobierno electrónico
Atención al cliente
Municipios
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spelling Núñez Lira, Luis AlbertoNúñez Reategui, Carol Almendra2022-03-14T16:35:52Z2022-03-14T16:35:52Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12692/83809Desde la aprobación de la política de Modernización del Estado los Gobiernos regionales han venido implementando el eje rector del Gobierno Electrónico a fin de brindar un mejor servicio a los ciudadanos. En ese sentido, ante la nueva realidad ocasionada por el virus Covid-19 donde se ha incrementado la necesidad de realizar los procedimientos administrativos electrónicamente, el objetivo de la presente investigación es determinar el nivel de relación Gobierno Electrónico y atención al Ciudadano en la Municipalidad de Puente Piedra en el año 2021. Para ello, mediante una investigación de tipo básica, enfoque cuantitativo y diseño descriptivo correlacional, se realizaron dos encuestas de 14 y 28 preguntas cada una dirigida a 120 administrados ante la Municipalidad del distrito de Puente Piedra, sintetizando la información en tablas y se aplicó sobre ellas el test de Rho de Spearman procediendo con su análisis descriptivo, concluyéndose que el gobierno electrónico se relaciona con la atención al ciudadano en la Municipalidad distrital de Puente Piedra en el año 2021 en un nivel alto con un Rho Spearman de 0,919 y una significancia estadística de p=0,000.Lima NorteEscuela de PosgradoReformas y modernización del estadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazPaz, justicia e instituciones sólidasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobierno electrónicoAtención al clienteMunicipioshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gobierno electrónico y atención al ciudadano en la Municipalidad de Puente Piedra en el año 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión Pública08012101https://orcid.org/0000-0003-3542-911778465044417477Jara Aguirre, Chantal JuanEspinoza Rivera, Marco AurelioNuñez Lira, Luis Albertohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALNúñez_RCA-SD.pdfNúñez_RCA-SD.pdfapplication/pdf2647233https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83809/1/N%c3%ba%c3%b1ez_RCA-SD.pdfc29dc9ead4bce82b2a8c972e665717b8MD51Núñez_RCA.pdfNúñez_RCA.pdfapplication/pdf2645376https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83809/2/N%c3%ba%c3%b1ez_RCA.pdfd55311476619a3726e6d6c830ce274e2MD52TEXTNúñez_RCA-SD.pdf.txtNúñez_RCA-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain100107https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83809/3/N%c3%ba%c3%b1ez_RCA-SD.pdf.txtbbe7c51393d81c0a6dd63664b99830c0MD53Núñez_RCA.pdf.txtNúñez_RCA.pdf.txtExtracted texttext/plain103353https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83809/5/N%c3%ba%c3%b1ez_RCA.pdf.txt2e439dbebd4eb9cfd7bd10d3fe74feb4MD55THUMBNAILNúñez_RCA-SD.pdf.jpgNúñez_RCA-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4438https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83809/4/N%c3%ba%c3%b1ez_RCA-SD.pdf.jpg2e4280394f76f5d66eef11fba7f5e488MD54Núñez_RCA.pdf.jpgNúñez_RCA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4438https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/83809/6/N%c3%ba%c3%b1ez_RCA.pdf.jpg2e4280394f76f5d66eef11fba7f5e488MD5620.500.12692/83809oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/838092023-03-07 22:13:48.153Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.pe
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