Gobierno electrónico y atención al ciudadano en una municipalidad provincial, Apurímac – 2024

• Autor: Oroya Cruz, Breyner
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/157296
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/157296
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gobierno electrónico; Atención al ciudadano; Simplificación administrativa; Satisfacción de los usuarios; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El Objetivo de Desarrollo Sostenible ODS número 9 (INDUSTRIA, INNOVACIÓN E INFRAESTRUCTURA) de las naciones unidas busca crear infraestructura sostenible y de calidad, mediante el uso de nuevas tecnologías de información y comunicaciones TIC, en aras de fomentar el acceso a las tecnologías e innovación de las mismas. Este estudio de tesis tiene como objetivo determinar la relación que existe entre el gobierno electrónico y atención al ciudadano en una municipalidad provincial, Apurímac – 2024, la metodología utilizada es de tipo básico, descriptivo correlacional, mediante un enfoque cuantitativo no experimental, para lo cual, se consideró una muestra de 90 usuarios entre ciudadanos y funcionarios, estos fueron encuestados mediante un cuestionario. Los cuestionarios a usar tienen una confiabilidad con un valor de 0.935 y 0.960 de coeficiente de Cronbach, así también, el cuestionario fue respaldado por 3 expertos para su posterior aplicabilidad. A partir del análisis de la correlación de Spearman con un coeficiente de 0.850, indicando una relación positiva muy fuerte entre estas dos variables se concluye que existe relación entre el gobierno electrónico y atención al ciudadano en una municipalidad provincial, Apurímac – 2024.