Gestión de conflictos y clima organizacional de la Empresa de Crédito y Cobranzas SAC., Chiclayo

Descripción del Articulo

El objetivo general de la investigación fue determinar la relación existente entre la gestión de conflictos y clima organizacional de la Empresa de Crédito y Cobranzas SAC, ubicada en la ciudad de Chiclayo. La presente investigación fue de tipo básico y diseño no experimental, de tipo transversal, a...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Gonzales Custodio, Greis Kelly
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/78284
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de conflictos
Clima organizacional
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description El objetivo general de la investigación fue determinar la relación existente entre la gestión de conflictos y clima organizacional de la Empresa de Crédito y Cobranzas SAC, ubicada en la ciudad de Chiclayo. La presente investigación fue de tipo básico y diseño no experimental, de tipo transversal, así como correlacional Para la evaluación de la variable gestión de conflictos, se utilizó un cuestionario sustentado en el modelo de Jara (2017) y para el caso del clima organizacional se utilizó un cuestionario sustentado en el modelo de Litwin y Stringer y que fue adecuado por Arnao & Villegas (2015), La conclusión con mayor relevancia a la que se llegó, fue que entre las variables Gestión de conflictos y clima organizacional existe una relación con una significancia media alta y a su vez se caracteriza por ser directa , es decir que cuando la gestión de conflictos mejora en la institución, el clima organizacional mejorará en forma significativa en un nivel medio alto, y de igual manera si se deteriora la gestión de conflictos en la organización en evaluación, el clima organizacional se deteriorará de manera significativa en un nivel medio alto
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La presente investigación fue de tipo básico y diseño no experimental, de tipo transversal, así como correlacional Para la evaluación de la variable gestión de conflictos, se utilizó un cuestionario sustentado en el modelo de Jara (2017) y para el caso del clima organizacional se utilizó un cuestionario sustentado en el modelo de Litwin y Stringer y que fue adecuado por Arnao & Villegas (2015), La conclusión con mayor relevancia a la que se llegó, fue que entre las variables Gestión de conflictos y clima organizacional existe una relación con una significancia media alta y a su vez se caracteriza por ser directa , es decir que cuando la gestión de conflictos mejora en la institución, el clima organizacional mejorará en forma significativa en un nivel medio alto, y de igual manera si se deteriora la gestión de conflictos en la organización en evaluación, el clima organizacional se deteriorará de manera significativa en un nivel medio altoChiclayoEscuela de PosgradoModelos y herramientas gerencialesBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión de conflictosClima organizacionalComunicación efectivahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión de conflictos y clima organizacional de la Empresa de Crédito y Cobranzas SAC., Chiclayoinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Administración de Negocios - MBAUniversidad César Vallejo. 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Gestión de conflictos y clima organizacional de la Empresa de Crédito y Cobranzas SAC., Chiclayo
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