Marketing digital y la fidelización de clientes del instituto de educación superior Tecnológico Arzobispo Loayza, Ate 2020

• Autor: Chigua Guillen, Steven David
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/64654
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/64654
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Marketing digital; Fidelización de clientes; Calidad de servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación titulada “marketing digital y fidelización de clientes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Arzobispo Loayza, ate 2020”, el cual plantea como problema general ¿cuál es la relación que existe entre el marketing digital y la fidelización de clientes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Arzobispo Loayza, ate 2020?, el cual tiene como objetivo general determinar la relación que existe entre el marketing digital y la fidelización de clientes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Arzobispo Loayza, ate 2020. La investigación será de tipo aplicado, de enfoque cuantitativo y de nivel de estudio correlacional de corte transversal, el diseño es no experimental. La hipótesis general será existe relación entre el marketing digital y la fidelización de clientes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Arzobispo Loayza, ate 2020. Asimismo, el Alfa de Cronbach resultó con 0.991 obteniendo una fiabilidad muy alta, aplicado en el software SPSS V21, finalmente se concluyó que las variables se relacionan significativamente con un Rho de Spearman de 0,942 obteniendo una correlación positiva perfecta.