Gestión administrativa y calidad de atención en el módulo de citas en un hospital de Bagua Grande

Descripción del Articulo

La tesis tuvo por objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de atención en el módulo de citas en un hospital de Bagua Grande, centrando el análisis desde la realidad existente en los diferentes centros hospitalarios como en los primeros niveles de atención en favor...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Velayarce Bustamante, Jhonny Alberto
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/130671
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/130671
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de atención
Gestión administrativa
Gestión de citas
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_35e1b71d041c4ad56d5bae70c0e6f2fd
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/130671
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión administrativa y calidad de atención en el módulo de citas en un hospital de Bagua Grande
title Gestión administrativa y calidad de atención en el módulo de citas en un hospital de Bagua Grande
spellingShingle Gestión administrativa y calidad de atención en el módulo de citas en un hospital de Bagua Grande
Velayarce Bustamante, Jhonny Alberto
Calidad de atención
Gestión administrativa
Gestión de citas
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Gestión administrativa y calidad de atención en el módulo de citas en un hospital de Bagua Grande
title_full Gestión administrativa y calidad de atención en el módulo de citas en un hospital de Bagua Grande
title_fullStr Gestión administrativa y calidad de atención en el módulo de citas en un hospital de Bagua Grande
title_full_unstemmed Gestión administrativa y calidad de atención en el módulo de citas en un hospital de Bagua Grande
title_sort Gestión administrativa y calidad de atención en el módulo de citas en un hospital de Bagua Grande
author Velayarce Bustamante, Jhonny Alberto
author_facet Velayarce Bustamante, Jhonny Alberto
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Fernández Altamirano, Antony Esmit Franco
Chang Jiménez, Carlos Alfredo
dc.contributor.author.fl_str_mv Velayarce Bustamante, Jhonny Alberto
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Calidad de atención
Gestión administrativa
Gestión de citas
topic Calidad de atención
Gestión administrativa
Gestión de citas
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description La tesis tuvo por objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de atención en el módulo de citas en un hospital de Bagua Grande, centrando el análisis desde la realidad existente en los diferentes centros hospitalarios como en los primeros niveles de atención en favor del usuario al momento de programar citas para diagnósticos o para consultas médicas y la forma en cómo se activa la capacidad de respuesta en la prestación del servicio. La metodología usa en el estudio fue de tipo básico, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, con la aplicación del instrumento del cuestionario a una población de 37 personas. El hallazgo encontrado fue que existe 57% de nivel medio en la gestión administrativa y un 51% de nivel medio que percibe la calidad de atención en el módulo de citas, seguido de un 27% de nivel bajo. La conclusión fue que se pudo determinar la existencia de la relación entre la GA y la CA en el módulo de citas en un hospital de Bagua Grande, debido al nivel de significancia positiva encontrado y con un nivel moderado de 0,665 en la Rho de Spearman, y confirmando la validez de la hipótesis.
publishDate 2023
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2023-12-21T20:49:12Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2023-12-21T20:49:12Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2023
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/130671
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/130671
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/1/Velayarce_BJA-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/2/Velayarce_BJA-IT.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/3/Velayarce_BJA.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/4/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/5/Velayarce_BJA-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/7/Velayarce_BJA-IT.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/9/Velayarce_BJA.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/6/Velayarce_BJA-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/8/Velayarce_BJA-IT.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/10/Velayarce_BJA.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 957fd0ac95872989354254d22d1ca195
b6b544bf307164fc57ecbed57ab87a35
13419f6f0a43845d3f17f0100b37aba6
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bb864523098f38e783e6fa34f975d17e
91441fd6e9880f675a8cb8dbbd7d7adc
2d47c4b0c5a012aba8ae4675a58a973b
ed30ecc858de87b4525c21c3e93db1f4
214f760d542d2683760a30f609a0f5ce
ed30ecc858de87b4525c21c3e93db1f4
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807923391169036288
spelling Fernández Altamirano, Antony Esmit FrancoChang Jiménez, Carlos AlfredoVelayarce Bustamante, Jhonny Alberto2023-12-21T20:49:12Z2023-12-21T20:49:12Z2023https://hdl.handle.net/20.500.12692/130671La tesis tuvo por objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de atención en el módulo de citas en un hospital de Bagua Grande, centrando el análisis desde la realidad existente en los diferentes centros hospitalarios como en los primeros niveles de atención en favor del usuario al momento de programar citas para diagnósticos o para consultas médicas y la forma en cómo se activa la capacidad de respuesta en la prestación del servicio. La metodología usa en el estudio fue de tipo básico, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, con la aplicación del instrumento del cuestionario a una población de 37 personas. El hallazgo encontrado fue que existe 57% de nivel medio en la gestión administrativa y un 51% de nivel medio que percibe la calidad de atención en el módulo de citas, seguido de un 27% de nivel bajo. La conclusión fue que se pudo determinar la existencia de la relación entre la GA y la CA en el módulo de citas en un hospital de Bagua Grande, debido al nivel de significancia positiva encontrado y con un nivel moderado de 0,665 en la Rho de Spearman, y confirmando la validez de la hipótesis.ChiclayoEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazPaz, justicia e instituciones sólidasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de atenciónGestión administrativaGestión de citashttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión administrativa y calidad de atención en el módulo de citas en un hospital de Bagua Grandeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestro en Gestión Pública7396928703082445https://orcid.org/0000-0002-1495-4556https://orcid.org/0000-0002-5776-062033826430417477Failoc Piscoya, Dante RobertoCarrasco Chávez, Marco AntonioFernandez Altamirano, Antony Esmit Francohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALVelayarce_BJA-SD.pdfVelayarce_BJA-SD.pdfapplication/pdf1559087https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/1/Velayarce_BJA-SD.pdf957fd0ac95872989354254d22d1ca195MD51Velayarce_BJA-IT.pdfVelayarce_BJA-IT.pdfapplication/pdf4854963https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/2/Velayarce_BJA-IT.pdfb6b544bf307164fc57ecbed57ab87a35MD52Velayarce_BJA.pdfVelayarce_BJA.pdfapplication/pdf1588345https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/3/Velayarce_BJA.pdf13419f6f0a43845d3f17f0100b37aba6MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTVelayarce_BJA-SD.pdf.txtVelayarce_BJA-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain127981https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/5/Velayarce_BJA-SD.pdf.txtbb864523098f38e783e6fa34f975d17eMD55Velayarce_BJA-IT.pdf.txtVelayarce_BJA-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain3144https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/7/Velayarce_BJA-IT.pdf.txt91441fd6e9880f675a8cb8dbbd7d7adcMD57Velayarce_BJA.pdf.txtVelayarce_BJA.pdf.txtExtracted texttext/plain131587https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/9/Velayarce_BJA.pdf.txt2d47c4b0c5a012aba8ae4675a58a973bMD59THUMBNAILVelayarce_BJA-SD.pdf.jpgVelayarce_BJA-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5853https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/6/Velayarce_BJA-SD.pdf.jpged30ecc858de87b4525c21c3e93db1f4MD56Velayarce_BJA-IT.pdf.jpgVelayarce_BJA-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5262https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/8/Velayarce_BJA-IT.pdf.jpg214f760d542d2683760a30f609a0f5ceMD58Velayarce_BJA.pdf.jpgVelayarce_BJA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5853https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130671/10/Velayarce_BJA.pdf.jpged30ecc858de87b4525c21c3e93db1f4MD51020.500.12692/130671oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1306712023-12-21 22:24:48.287Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.905324
Gestión administrativa y calidad de atención en el módulo de citas en un hospital de Bagua Grande
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares