Gestión por procesos para disminuir los plazos de entrega en una empresa de servicios de mantenimiento, Trujillo, 2024

Descripción del Articulo

El principal objetivo de la investigación, fue disminuir los plazos de entrega en los servicios de mantenimiento que brinda la empresa, ya que esta no cuenta con una estructura de los procesos de servicios que ellos ofrecen. También se precisó el objetivo de desarrollo sostenible, con el objetivo nú...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Plasencia Pereda, Diego Paul
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/159259
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/159259
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Mantenimiento
Tiempo
Servicios
Taller de reparación
Observación
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
id UCVV_3330fa7fe913be3ed23fe401f0c2c414
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/159259
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión por procesos para disminuir los plazos de entrega en una empresa de servicios de mantenimiento, Trujillo, 2024
title Gestión por procesos para disminuir los plazos de entrega en una empresa de servicios de mantenimiento, Trujillo, 2024
spellingShingle Gestión por procesos para disminuir los plazos de entrega en una empresa de servicios de mantenimiento, Trujillo, 2024
Plasencia Pereda, Diego Paul
Mantenimiento
Tiempo
Servicios
Taller de reparación
Observación
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
title_short Gestión por procesos para disminuir los plazos de entrega en una empresa de servicios de mantenimiento, Trujillo, 2024
title_full Gestión por procesos para disminuir los plazos de entrega en una empresa de servicios de mantenimiento, Trujillo, 2024
title_fullStr Gestión por procesos para disminuir los plazos de entrega en una empresa de servicios de mantenimiento, Trujillo, 2024
title_full_unstemmed Gestión por procesos para disminuir los plazos de entrega en una empresa de servicios de mantenimiento, Trujillo, 2024
title_sort Gestión por procesos para disminuir los plazos de entrega en una empresa de servicios de mantenimiento, Trujillo, 2024
author Plasencia Pereda, Diego Paul
author_facet Plasencia Pereda, Diego Paul
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Robles Lora, Marcos Alejandro
dc.contributor.author.fl_str_mv Plasencia Pereda, Diego Paul
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Mantenimiento
Tiempo
Servicios
Taller de reparación
Observación
topic Mantenimiento
Tiempo
Servicios
Taller de reparación
Observación
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
description El principal objetivo de la investigación, fue disminuir los plazos de entrega en los servicios de mantenimiento que brinda la empresa, ya que esta no cuenta con una estructura de los procesos de servicios que ellos ofrecen. También se precisó el objetivo de desarrollo sostenible, con el objetivo número 8 siendo esta el trabajo decente y crecimiento económico. El tipo de investigación de estudio fue de tipo aplicada, teniendo un enfoque cuantitativo para la utilización de datos numéricos, contando con un diseño experimental y un alcance explicativo. La población estuvo conformada por todas las ordenes de servicio de enero hasta junio y como muestra las ordenes de servicio entre julio y octubre. Los resultados mostraron el cumplimiento de entregas a tiempo en el proceso de reparaciones generales, este fue el que más retrasos presentó, teniendo como pre test un 79% de cumplimiento en entregas y luego un aumento para el post test significante de 97%, además del total de procesos mejoró de 92% a tener un 97% logrando así el diseño e implementación de la metodología de gestión por procesos a través del uso de diagramas de flujo y el mapeo de procesos.
publishDate 2024
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2025-02-10T17:49:08Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2025-02-10T17:49:08Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2024
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/159259
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/159259
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/1/Plasencia_PDP-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/2/Plasencia_PDP-IT.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/3/Plasencia_PDP.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/4/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/5/Plasencia_PDP-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/7/Plasencia_PDP-IT.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/9/Plasencia_PDP.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/6/Plasencia_PDP-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/8/Plasencia_PDP-IT.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/10/Plasencia_PDP.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv bf4f181c4417bf2ab343278894ef8d92
081e6eb4200a71f678bec433bdcbd154
f54eea02613b4b28aec16260a53526df
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
abc365c5859e084d47eb4ea521333f8a
0c2b2efb2a965a6d7fa0141359d1d20d
114b2e8a3bd5e9db82e1194ffe56ec38
e5aca479ac18cc820b112ca993d06f88
6c41ac0f03302fc4b66fdf81f0ab4216
e5aca479ac18cc820b112ca993d06f88
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1861804626894913536
spelling Robles Lora, Marcos AlejandroPlasencia Pereda, Diego Paul2025-02-10T17:49:08Z2025-02-10T17:49:08Z2024https://hdl.handle.net/20.500.12692/159259El principal objetivo de la investigación, fue disminuir los plazos de entrega en los servicios de mantenimiento que brinda la empresa, ya que esta no cuenta con una estructura de los procesos de servicios que ellos ofrecen. También se precisó el objetivo de desarrollo sostenible, con el objetivo número 8 siendo esta el trabajo decente y crecimiento económico. El tipo de investigación de estudio fue de tipo aplicada, teniendo un enfoque cuantitativo para la utilización de datos numéricos, contando con un diseño experimental y un alcance explicativo. La población estuvo conformada por todas las ordenes de servicio de enero hasta junio y como muestra las ordenes de servicio entre julio y octubre. Los resultados mostraron el cumplimiento de entregas a tiempo en el proceso de reparaciones generales, este fue el que más retrasos presentó, teniendo como pre test un 79% de cumplimiento en entregas y luego un aumento para el post test significante de 97%, además del total de procesos mejoró de 92% a tener un 97% logrando así el diseño e implementación de la metodología de gestión por procesos a través del uso de diagramas de flujo y el mapeo de procesos.TrujilloEscuela de Ingeniería IndustrialGestión Empresarial y ProductivaDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVMantenimientoTiempoServiciosTaller de reparaciónObservaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Gestión por procesos para disminuir los plazos de entrega en una empresa de servicios de mantenimiento, Trujillo, 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUIngeniería IndustrialUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y ArquitecturaIngeniero Industrial46053390https://orcid.org/0000-0001-6818-648772488310722026Claros Campos, Ronald EduardoJavez Valladares, Santos SantiagoRobles Lora, Marcos Alejandrohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALPlasencia_PDP-SD.pdfPlasencia_PDP-SD.pdfapplication/pdf3223869https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/1/Plasencia_PDP-SD.pdfbf4f181c4417bf2ab343278894ef8d92MD51Plasencia_PDP-IT.pdfPlasencia_PDP-IT.pdfapplication/pdf4111247https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/2/Plasencia_PDP-IT.pdf081e6eb4200a71f678bec433bdcbd154MD52Plasencia_PDP.pdfPlasencia_PDP.pdfapplication/pdf3313843https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/3/Plasencia_PDP.pdff54eea02613b4b28aec16260a53526dfMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTPlasencia_PDP-SD.pdf.txtPlasencia_PDP-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain74933https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/5/Plasencia_PDP-SD.pdf.txtabc365c5859e084d47eb4ea521333f8aMD55Plasencia_PDP-IT.pdf.txtPlasencia_PDP-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain2370https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/7/Plasencia_PDP-IT.pdf.txt0c2b2efb2a965a6d7fa0141359d1d20dMD57Plasencia_PDP.pdf.txtPlasencia_PDP.pdf.txtExtracted texttext/plain77241https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/9/Plasencia_PDP.pdf.txt114b2e8a3bd5e9db82e1194ffe56ec38MD59THUMBNAILPlasencia_PDP-SD.pdf.jpgPlasencia_PDP-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4777https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/6/Plasencia_PDP-SD.pdf.jpge5aca479ac18cc820b112ca993d06f88MD56Plasencia_PDP-IT.pdf.jpgPlasencia_PDP-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4128https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/8/Plasencia_PDP-IT.pdf.jpg6c41ac0f03302fc4b66fdf81f0ab4216MD58Plasencia_PDP.pdf.jpgPlasencia_PDP.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4777https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/159259/10/Plasencia_PDP.pdf.jpge5aca479ac18cc820b112ca993d06f88MD51020.500.12692/159259oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1592592025-02-10 22:27:08.967Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.91977
Gestión por procesos para disminuir los plazos de entrega en una empresa de servicios de mantenimiento, Trujillo, 2024
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares