Calidad de atención y satisfacción del programa CRED en niños menores de un año de un establecimiento de salud, Piura 2025

• Autores: Acaro Varillas, Claudia Maria, Garcia Calle, Daniela Alexzandra
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/178036
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/178036
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Cuidadores; Crecimiento; Salud; Niño; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03

La presente investigación fue enmarcada en el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 3: Salud y Bienestar. Objetivo: Calidad de atención y satisfacción del programa CRED en niños menores de un año, Establecimiento de Salud Piura. Metodología, fue de tipo básica, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, correlacional y transversal. La población estuvo conformada por 135 cuidadores de niños menores de 1 año de los cuales se seleccionó una muestra que estuvo conformada por 120 cuidadores seleccionados mediante muestreo probabilístico. La recolección de datos se realizó a través de un cuestionario validado por expertos. Los resultados mostraron correlaciones positivas muy fuertes: calidad y eficiencia (Rho=0.964), calidad y eficacia (Rho=0.900), calidad y satisfacción (Rho=0.982), confirmando la hipótesis de que una atención organizada, empática y accesible mejora la experiencia de las madres y la continuidad en el programa. En conclusión, la calidad de atención es determinante para la satisfacción de las usuarias, siendo clave la empatía, la claridad en la información y la organización del servicio para fortalecer la confianza y compromiso en el cuidado infantil, esto demuestra que no solo importa el tiempo de espera, sino también la forma en que se les brinda la información.