Gobierno digital y atención al ciudadano en una municipalidad distrital de Iquitos, 2022

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el gobierno digital y la atención al ciudadano, y en atención a esta finalidad y debido a la importancia en la gestión pública, la investigación se desarrolló según el enfoque cuantitativo, de diseño no experimental...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Linares Canayo, Ivan
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/96821
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/96821
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gobierno electrónico
Atención al cliente
Satisfacción del cliente
Municipios - Administración
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_2d80b737b02dbd6822f663a73a70cd66
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/96821
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gobierno digital y atención al ciudadano en una municipalidad distrital de Iquitos, 2022
title Gobierno digital y atención al ciudadano en una municipalidad distrital de Iquitos, 2022
spellingShingle Gobierno digital y atención al ciudadano en una municipalidad distrital de Iquitos, 2022
Linares Canayo, Ivan
Gobierno electrónico
Atención al cliente
Satisfacción del cliente
Municipios - Administración
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Gobierno digital y atención al ciudadano en una municipalidad distrital de Iquitos, 2022
title_full Gobierno digital y atención al ciudadano en una municipalidad distrital de Iquitos, 2022
title_fullStr Gobierno digital y atención al ciudadano en una municipalidad distrital de Iquitos, 2022
title_full_unstemmed Gobierno digital y atención al ciudadano en una municipalidad distrital de Iquitos, 2022
title_sort Gobierno digital y atención al ciudadano en una municipalidad distrital de Iquitos, 2022
author Linares Canayo, Ivan
author_facet Linares Canayo, Ivan
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Torres Mirez, Karl Friederick
dc.contributor.author.fl_str_mv Linares Canayo, Ivan
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Gobierno electrónico
Atención al cliente
Satisfacción del cliente
Municipios - Administración
topic Gobierno electrónico
Atención al cliente
Satisfacción del cliente
Municipios - Administración
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el gobierno digital y la atención al ciudadano, y en atención a esta finalidad y debido a la importancia en la gestión pública, la investigación se desarrolló según el enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de alcance correlacional, en una muestra de 202 ciudadanos quienes respondieron a dos cuestionarios validados por expertos. Los resultados a los que se llegó, indican en primer lugar una significancia de valor 0.000 y menor al parámetro 0.05 por lo que se aceptó la hipótesis alterna dando lugar a evidenciar que existe relación entre el gobierno digital y la atención al ciudadano; y también se obtuvo una correlación Rho de Spearman igual a 0.799.
publishDate 2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2022-09-28T16:21:16Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2022-09-28T16:21:16Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2022
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/96821
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/96821
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96821/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96821/4/Linares_CI-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96821/5/Linares_CI.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96821/6/Linares_CI-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96821/8/Linares_CI.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96821/7/Linares_CI-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96821/9/Linares_CI.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
7327c43875b15453d2524d3e17c2622b
d3cd21eaeb0d306e832db370edc2ee83
1c5537975462dee6eedd1875e9f14c71
a12076e9b8c65b92df023568b0de70fa
2d70f242687a4f665bfec7433918d164
dfee311b9a3138e01ee05f2afdbd6215
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807921777815322624
spelling Torres Mirez, Karl FriederickLinares Canayo, Ivan2022-09-28T16:21:16Z2022-09-28T16:21:16Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12692/96821La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el gobierno digital y la atención al ciudadano, y en atención a esta finalidad y debido a la importancia en la gestión pública, la investigación se desarrolló según el enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de alcance correlacional, en una muestra de 202 ciudadanos quienes respondieron a dos cuestionarios validados por expertos. Los resultados a los que se llegó, indican en primer lugar una significancia de valor 0.000 y menor al parámetro 0.05 por lo que se aceptó la hipótesis alterna dando lugar a evidenciar que existe relación entre el gobierno digital y la atención al ciudadano; y también se obtuvo una correlación Rho de Spearman igual a 0.799.Lima NorteEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasDerecho público y privadoFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazCiudades y comunidades sosteniblesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobierno electrónicoAtención al clienteSatisfacción del clienteMunicipios - Administraciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gobierno digital y atención al ciudadano en una municipalidad distrital de Iquitos, 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestro en Gestión Pública46710220https://orcid.org/0000-0002-6623-936X71272130417477Fabian Falcon, Carlos HumbertoRuiz Villavicencio, Ricardo EdmundoTorres Mirez, Karl Friederickhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96821/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53ORIGINALLinares_CI-SD.pdfLinares_CI-SD.pdfapplication/pdf859203https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96821/4/Linares_CI-SD.pdf7327c43875b15453d2524d3e17c2622bMD54Linares_CI.pdfLinares_CI.pdfapplication/pdf1051238https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96821/5/Linares_CI.pdfd3cd21eaeb0d306e832db370edc2ee83MD55TEXTLinares_CI-SD.pdf.txtLinares_CI-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain92198https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96821/6/Linares_CI-SD.pdf.txt1c5537975462dee6eedd1875e9f14c71MD56Linares_CI.pdf.txtLinares_CI.pdf.txtExtracted texttext/plain96802https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96821/8/Linares_CI.pdf.txta12076e9b8c65b92df023568b0de70faMD58THUMBNAILLinares_CI-SD.pdf.jpgLinares_CI-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4640https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96821/7/Linares_CI-SD.pdf.jpg2d70f242687a4f665bfec7433918d164MD57Linares_CI.pdf.jpgLinares_CI.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4607https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/96821/9/Linares_CI.pdf.jpgdfee311b9a3138e01ee05f2afdbd6215MD5920.500.12692/96821oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/968212023-02-17 22:24:20.515Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.905282
Gobierno digital y atención al ciudadano en una municipalidad distrital de Iquitos, 2022
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares