Propuesta de trabajo interinstitucional para disminuir los reclamos y denuncias de los consumidores, región San Martín, 2024

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La investigación se alinea con el ODS paz, justicia e instituciones sólidas que a su vez guarda relación con la meta 16.10 garantizar el acceso público a la información y proteger las libertades fundamentales, de conformidad con las leyes nacionales y los acuerdos internacionales. Asimismo, tuvo com...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Céliz Oliveira, Ashley Cilinia
Formato: tesis doctoral
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/158865
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Materia:Trabajo interinstitucional
Reclamos-denuncias
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description La investigación se alinea con el ODS paz, justicia e instituciones sólidas que a su vez guarda relación con la meta 16.10 garantizar el acceso público a la información y proteger las libertades fundamentales, de conformidad con las leyes nacionales y los acuerdos internacionales. Asimismo, tuvo como objetivo determinar la manera en que la propuesta de trabajo interinstitucional para disminuir los reclamos y denuncias de los consumidores, región San Martín, 2024. El enfoque fue mixto, tipo básica y diseño no experimental, con población y muestra teniendo como participantes a 10 expertos en la materia y 30 usuarios. Las técnicas aplicadas fueron la entrevista, encuesta y análisis documental. Los instrumentos fueron guía de entrevistas, el cuestionario y la ficha de análisis documental. En conclusión, el trabajo interinstitucional para disminuir los reclamos y denuncias de los consumidores, San Martín resultó poco significativo para el rol de cada institución siendo un porcentaje mínimo para los usuarios que reclaman por sus derechos como consumidores, ya que el trabajo interinstitucional tiene su rol de apoyar y proteger a los consumidores sobre sus derechos.
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En conclusión, el trabajo interinstitucional para disminuir los reclamos y denuncias de los consumidores, San Martín resultó poco significativo para el rol de cada institución siendo un porcentaje mínimo para los usuarios que reclaman por sus derechos como consumidores, ya que el trabajo interinstitucional tiene su rol de apoyar y proteger a los consumidores sobre sus derechos.TarapotoPrograma Académico de Doctorado en DerechoDerechos Fundamentales, Procesos Constitucionales y Jurisdicción Constitucional y Partidos PolíticosDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazPaz, justicia e instituciones sólidasPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVTrabajo interinstitucionalReclamos-denunciasDerecho del consumidorhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00Propuesta de trabajo interinstitucional para disminuir los reclamos y denuncias de los consumidores, región San Martín, 2024info:eu-repo/semantics/doctoralThesisSUNEDUDoctorado en DerechoUniversidad César Vallejo. 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