Gestión de créditos en la empresa Farmavet SAC., Lima 2018

• Autor: Matías Cervantes, Fausto Oscar
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/41428
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/41428
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de crédito; Crédito - Administración; Estados financieros; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo analizar la gestión de créditos en la empresa Farmavet SAC., 2018, en el distrito de San Luis, provincia de Lima y departamento de Lima. La investigación fue de enfoque cualitativo, basada en el método de estudio de casos fenomenológico. Para obtener información se entrevistaron a siete (07) personas de la empresa comprendidos, el gerente general, dos jefes de línea y cuatro colaboradores, quienes se desempeñaron laboralmente en el 2018. Los resultados indican que no se cuenta con instrumentos y procedimientos para la gestión de los créditos, entre ellos están las directivas, manuales y aplicación de sistemas, que apoyen y oriente al personal para su aplicación con relación a las políticas de crédito, condiciones de crédito y políticas de cobranza. Se demuestra que la gestión de créditos no se está administrando adecuadamente. Se confirma la necesidad de contar con directivas, manuales, procedimientos y sistemas de control, que involucren todo el proceso de la gestión de créditos, así mismo, también es importante la capacitación y actualización del personal.