Modelo de gestión de registros médicos para mejorar la atención en los usuarios del Hospital II-1 Héroes del Cenepa, Bagua - 2023

• Autor: Cueva Lozada, Jesus Edgardo
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/119622
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/119622
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Atención a los usuarios; Sistema de gestión; Gestión pública; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El presente estudio se realizó con el objetivo de proponer un modelo de gestión de registros médicos para mejorar la atención de los usuarios del Hospital II-1 Héroes del Cenepa, Bagua – 2023; donde el estudio es de tipo básico, enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, descriptivo propositivo; la población estuvo conformada por los registros médicos y los 14,239 asegurados del Hospital y la muestra del estudio estuvo conformada por los registros médicos del año 2021 y 2022 y por los 374 asegurados; se empleó como técnicas la encuesta, la observación y la ficha documental y sus instrumentos fueron el cuestionario, la guía de observación y la ficha documental. Los resultados mostraron que el número de registros desactualizados disminuyó en un 70%; el número de referencias aumento en un 119% y las contrarreferencias aumentaron en un 561% y de acuerdo a la perspectiva del 49.20% de los usuarios la calidad de atención se encuentra en un nivel medio y se concluyó en la presentación de la propuesta de un modelo de gestión de registros médicos en base al ciclo de la gestión administrativa, se elaboró en función a las deficiencias identificadas y a las necesidades del área de registros médicos.