Marketing educativo y calidad de servicio según los padres de familia de una institución educativa privada, Santa Anita 2022

• Autor: De la Cruz Rojas, Yuly Tatiana
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/108125
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/108125
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Centros docentes -- Marketing; Educación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00

El presente trabajo de investigación, tuvo como objetivo general determinar que existe relación entre el nivel de marketing educativo y el nivel de la calidad de servicio según los padres de familia de una institución educativa privada, Santa Anita 2022. Respecto a la metodología que se empleó, fue del tipo básica, tuvo un diseño no experimental transversal con enfoque descriptivo correlacional y se utilizó el método hipotético deductivo. La muestra estuvo conformada por 70 padres de familia del nivel inicial, a quienes se aplicó un cuestionario, conformado por 23 ítems para la primera variable y 26 ítems para la segunda variable. La confiabilidad fue establecida a través del Alfa de Cronbach, obteniendo 0,955 para la primera variable y 0,976 para la segunda variable. Los datos fueron procesados usando el software SPSS versión 25, obteniendo Rho=0,604 evidenciando que existe una correlación positiva, moderada y significativa entre el marketing educativo y la calidad de servicio, con lo cual, se concluyó que a mayor nivel de marketing educativo, también incrementará el nivel de la calidad del servicio educativo en los padres de familia.