Satisfacción de los padres de familia y la calidad del servicio educativo en la Institución Educativa San José Marello 1220 - La Molina, 2014

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La investigación titulada Satisfacción de los padres de familia y la calidad del servicio educativo en la Institución Educativa San José Marello 1220 - La Molina, 2014, se desarrolló con el objetivo de determinar el grado de satisfacción de los padres de familia en la Institución Educativa San José...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Mendieta Lira, Karina Angélica, Schmidt Urdanivia, Jochen
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2014
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/144310
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/144310
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Satisfacción de padres de familia
Calidad del servicio educativo
Acreditación
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description La investigación titulada Satisfacción de los padres de familia y la calidad del servicio educativo en la Institución Educativa San José Marello 1220 - La Molina, 2014, se desarrolló con el objetivo de determinar el grado de satisfacción de los padres de familia en la Institución Educativa San José Marello 1220 - La Molina, 2014. Este estudio es realizado en el contexto de la acreditación, hoy en día las instituciones educativas no están ajenas a este proceso, y para ello necesitan brindar un servicio de calidad. Es un estudio correlaciona! de diseño no experimental transversal, se trabajó con una población de 400 padres de familia y una muestra de 196 padres de familia, se aplicó un instrumento: cuestionario sobre el grado de satisfacción de los padres de familia y a la calidad del servicio educativo. Las conclusiones del estudio indican que existe una relación positiva y significativa entre la satisfacción de los padres de familia y la calidad del servicio educativo (r= 0,983, p=,000). Es decir, que a mayor nivel de calidad del servicio educativo habrá mayor grado de satisfacción de los padres de familia en la Institución Educativa San José Marello 1220- La Molina, 2014. De esta manera la hipótesis principal de la investigación es aceptada, y se rechaza la hipótesis nula.
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Las conclusiones del estudio indican que existe una relación positiva y significativa entre la satisfacción de los padres de familia y la calidad del servicio educativo (r= 0,983, p=,000). Es decir, que a mayor nivel de calidad del servicio educativo habrá mayor grado de satisfacción de los padres de familia en la Institución Educativa San José Marello 1220- La Molina, 2014. De esta manera la hipótesis principal de la investigación es aceptada, y se rechaza la hipótesis nula.Lima EsteEscuela de PosgradoGestión y Calidad EducativaEducación y calidad educativaApoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus nivelesEducación de calidadPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSatisfacción de padres de familiaCalidad del servicio educativoAcreditaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00Satisfacción de los padres de familia y la calidad del servicio educativo en la Institución Educativa San José Marello 1220 - La Molina, 2014info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Educación con Mención en Docencia y Gestión EducativaUniversidad César Vallejo. 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