Calidad del servicio obstétrico y satisfacción del control prenatal percibida por usuarias gestantes del Centro de Salud Vinces Ecuador, 2020

• Autor: Menendez Amaiquema, Ana Magdalena
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/52656
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/52656
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción del paciente; Atención; Servicios de salud; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El control prenatal es uno de los procesos más importantes que se debe desenvolver en el área de obstetricia, es donde la mujer mantiene constantemente comunicación con el profesional para conocer su estado, durante y después de la gestación, sin embargo, las gestantes en ocasiones suelen sentir inconformidad con el trato que reciben, pues no siempre consideran que es el más adecuado, por esta razón el estudio tuvo como objetivo determinar la relación del nivel de calidad del servicio obstétrico y el nivel de satisfacción del control prenatal percibidas por usuarias gestantes del Centro de Salud Vinces, Ecuador, 2020. La metodología aplicada fue un estudio de tipo básico, con enfoque cuantitativo y corte transversal; el diseño fue descriptivo correlacional y su muestra fue de 81 gestantes, usuarias del centro de salud urbano Vinces aclarando que solo 71 aceptaron participar y 10 lo rechazaron; la técnica seleccionada fue la encuesta y los instrumentos fueron dos cuestionarios, uno para cada variable. Para poder comprobar las hipótesis se aplicó el coeficiente de correlación de Spearman, por medio de un paquete estadístico SPSS, v25. Con los resultados alcanzados se pudo determinar que existe una relación positiva entre el nivel de calidad del servicio obstétrico y el nivel de satisfacción del control prenatal percibida por usuarias gestantes del Centro de Salud Vinces Ecuador, 2020 (p=0,810); además, existe un nivel alto entre el componente interpersonal y la seguridad (p=0,907) y un nive bajo entre el componente entorno y la empatía (p=0,032).