Gestión de transporte para mejorar la productividad de la empresa Chin Negocios y Transporte S.A.C, Chiclayo 2019

• Autor: Cruzado Centurión, Jessica Yannina
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/53191
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/53191
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Gestión de transporte; Productividad laboral; Calidad de servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La presente investigación determinó por objetivo, establecer la gestión de transporte para mejorar la productividad de la empresa Chin Negocios y Transportes SAC, Chiclayo 2019. Se desarrolló con el enfoque de investigación cuantitativa de tipo descriptiva – propositiva, con un diseño no experimental; se trabajó una muestra no probabilística, conformada por 15 colaboradores de la empresa, a quienes se les aplicó los instrumentos entrevista y cuestionario, los cuales fueron validados bajo juicio de expertos con una confiabilidad de consistencia interna (alfa de Cronbach) de ,811. En los resultados se encontró que, el principal problema de la empresa es el inconveniente es la demora en la entrega del servicio, debido a las fallas mecánicas de las unidades de transporte, que ocasionan paradas no programadas, al no contar con mantenimiento preventivo, y los reportes de desperfectos no son informados. Se concluye que, la correcta gestión del transporte bajo la metodología Lean Six Sigma resuelve el 83% de incidencias sobre altos tiempos de solución para las demoras en las entregas, por medio de la implementación de un mantenimiento preventivo a las unidades, como capacitación al personal, con un costo beneficio de S/ 1.46, recuperando así su inversión más su ganancia de S/ 0.46.