Calidad de vida y gestión del servicio de saneamiento en una Empresa Estatal Prestadora de Servicios, Moyobamba, 2024

• Autor: Carrero Alejandria, Gian Marco
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/169642
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/169642
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de vida; gestión; saneamiento; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de vida y la gestión del servicio de saneamiento en una Empresa Estatal Prestadora de Servicios, Moyobamba, 2024. De tipo básica, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel descriptivo correlacional, se estudió una muestra de 372 usuarios del servicio de alcantarillado y 28 trabajadores de la EPS Moyobamba. La técnica empleada fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. La validez se aseguró mediante revisión de expertos y la confiabilidad con un alfa de Cronbach de 0.875 (calidad de vida) y 0.979 (gestión). Los resultados mostraron una calidad de vida predominantemente media (71.24 %). La gestión del servicio presentó un nivel predominante alto (57.14 %). Se halló una correlación moderada entre calidad de vida y gestión del servicio de saneamiento (r = 0.636, p = 0.000), salud pública y gestión (r = 0.534, p = 0.003), satisfacción ciudadana y gestión (r = 0.565, p = 0.002), y una correlación baja entre condiciones ambientales y gestión (r = 0.382, p = 0.045). Este estudio estuvo en consonancia con el ODS 6, meta 6.2, que busca acceso justo a saneamiento e higiene.