Gestión administrativa y calidad de servicio de la empresa JAE Electricidad S.A.C. - 2013

Descripción del Articulo

La actual era empresarial ha traído consigo gran variedad de nuevas exigencias para las organizaciones y para la ciencia administrativa. Las empresas ya no pueden depender de la constante mejora operativa, en la especialización de funciones o economías de escala para lograr ventajas competitivas. Lo...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Leon Alvarez, Cindy Evelyn
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2014
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/141730
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/141730
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Gestión administrativa
Calidad de servicio
Eficiencia
Eficacia
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id UCVV_1d1f59cb361eee0b70185250dc475cc0
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/141730
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión administrativa y calidad de servicio de la empresa JAE Electricidad S.A.C. - 2013
title Gestión administrativa y calidad de servicio de la empresa JAE Electricidad S.A.C. - 2013
spellingShingle Gestión administrativa y calidad de servicio de la empresa JAE Electricidad S.A.C. - 2013
Leon Alvarez, Cindy Evelyn
Gestión administrativa
Calidad de servicio
Eficiencia
Eficacia
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Gestión administrativa y calidad de servicio de la empresa JAE Electricidad S.A.C. - 2013
title_full Gestión administrativa y calidad de servicio de la empresa JAE Electricidad S.A.C. - 2013
title_fullStr Gestión administrativa y calidad de servicio de la empresa JAE Electricidad S.A.C. - 2013
title_full_unstemmed Gestión administrativa y calidad de servicio de la empresa JAE Electricidad S.A.C. - 2013
title_sort Gestión administrativa y calidad de servicio de la empresa JAE Electricidad S.A.C. - 2013
author Leon Alvarez, Cindy Evelyn
author_facet Leon Alvarez, Cindy Evelyn
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Matute Charun, Susana Flor de Maria
dc.contributor.author.fl_str_mv Leon Alvarez, Cindy Evelyn
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Gestión administrativa
Calidad de servicio
Eficiencia
Eficacia
topic Gestión administrativa
Calidad de servicio
Eficiencia
Eficacia
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description La actual era empresarial ha traído consigo gran variedad de nuevas exigencias para las organizaciones y para la ciencia administrativa. Las empresas ya no pueden depender de la constante mejora operativa, en la especialización de funciones o economías de escala para lograr ventajas competitivas. Los cambios en el entorno competitivo han puesto bajo fuerte presión los sistemas tradicionales de planeamiento, dirección, control, y organización del desempeño empresarial. Las organizaciones ahora desean alcanzar la plena eficiencia y eficacia de la Gestión Administrativa para el logro de Calidad de sus servicios. Precisamente el objetivo general de esta investigación fue reconocer la relación entre la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio de la empresa JAE Electricidad SAC., empresa en la cual está basada esta Tesis. En el presente trabajo se realizó una exhaustiva investigación de aspectos teóricos en donde se analizó la evolución de la ciencia administrativa comparándolo al actual entorno competitivo rápidamente cambiante. En la parte final de la Tesis, se transmitió conclusiones y recomendaciones en donde se aterrizan todas las ¡deas generadas basadas en la teoría investigada y la práctica dentro de la experiencia profesional para poder analizar los escenarios en los cuales se pudo utilizar esta Tesis. Finalmente, tenemos los resultados de los análisis estadísticos del cuestionario que se aplicó a todos los miembros de la empresa, anexos y bibliografía que apoyan dicho estudio.
publishDate 2014
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-05-29T21:36:46Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-05-29T21:36:46Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2014
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/141730
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/141730
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv embargoedAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/141730/1/Leon_ACE-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/141730/2/Leon_ACE.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/141730/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/141730/4/Leon_ACE-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/141730/6/Leon_ACE.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/141730/5/Leon_ACE-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/141730/7/Leon_ACE.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 1b6a1a7e942a422aac13783f9ba90260
f515bf3dcebc13c6bbc13151cd9165ff
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
d491218f35e0bbb9ca35c9d95eb2fef0
52e5fb506d7127f93ec77749df00a382
ea4e4f6b05ebd92fc2a2b36c092ae4b1
ea4e4f6b05ebd92fc2a2b36c092ae4b1
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807923260121153536
spelling Matute Charun, Susana Flor de MariaLeon Alvarez, Cindy Evelyn2024-05-29T21:36:46Z2024-05-29T21:36:46Z2014https://hdl.handle.net/20.500.12692/141730La actual era empresarial ha traído consigo gran variedad de nuevas exigencias para las organizaciones y para la ciencia administrativa. Las empresas ya no pueden depender de la constante mejora operativa, en la especialización de funciones o economías de escala para lograr ventajas competitivas. Los cambios en el entorno competitivo han puesto bajo fuerte presión los sistemas tradicionales de planeamiento, dirección, control, y organización del desempeño empresarial. Las organizaciones ahora desean alcanzar la plena eficiencia y eficacia de la Gestión Administrativa para el logro de Calidad de sus servicios. Precisamente el objetivo general de esta investigación fue reconocer la relación entre la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio de la empresa JAE Electricidad SAC., empresa en la cual está basada esta Tesis. En el presente trabajo se realizó una exhaustiva investigación de aspectos teóricos en donde se analizó la evolución de la ciencia administrativa comparándolo al actual entorno competitivo rápidamente cambiante. En la parte final de la Tesis, se transmitió conclusiones y recomendaciones en donde se aterrizan todas las ¡deas generadas basadas en la teoría investigada y la práctica dentro de la experiencia profesional para poder analizar los escenarios en los cuales se pudo utilizar esta Tesis. Finalmente, tenemos los resultados de los análisis estadísticos del cuestionario que se aplicó a todos los miembros de la empresa, anexos y bibliografía que apoyan dicho estudio.Lima EsteEscuela de AdministraciónDesarrollo EmpresarialDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión administrativaCalidad de servicioEficienciaEficaciahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión administrativa y calidad de servicio de la empresa JAE Electricidad S.A.C. - 2013info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciada en Administración0687696743963088413016Cojal Loli, Bernardo ArtidoroGonzales Moncada, TeresaCIfuentes La Rosa, Césarhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALLeon_ACE-SD.pdfLeon_ACE-SD.pdfapplication/pdf191589https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/141730/1/Leon_ACE-SD.pdf1b6a1a7e942a422aac13783f9ba90260MD51Leon_ACE.pdfLeon_ACE.pdfapplication/pdf3905461https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/141730/2/Leon_ACE.pdff515bf3dcebc13c6bbc13151cd9165ffMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/141730/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTLeon_ACE-SD.pdf.txtLeon_ACE-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain14650https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/141730/4/Leon_ACE-SD.pdf.txtd491218f35e0bbb9ca35c9d95eb2fef0MD54Leon_ACE.pdf.txtLeon_ACE.pdf.txtExtracted texttext/plain171594https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/141730/6/Leon_ACE.pdf.txt52e5fb506d7127f93ec77749df00a382MD56THUMBNAILLeon_ACE-SD.pdf.jpgLeon_ACE-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2007https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/141730/5/Leon_ACE-SD.pdf.jpgea4e4f6b05ebd92fc2a2b36c092ae4b1MD55Leon_ACE.pdf.jpgLeon_ACE.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2007https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/141730/7/Leon_ACE.pdf.jpgea4e4f6b05ebd92fc2a2b36c092ae4b1MD5720.500.12692/141730oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1417302024-05-29 22:40:27.834Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.982926
Gestión administrativa y calidad de servicio de la empresa JAE Electricidad S.A.C. - 2013
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares