La actual era empresarial ha traído consigo gran variedad de nuevas exigencias para las organizaciones y para la ciencia administrativa. Las empresas ya no pueden depender de la constante mejora operativa, en la especialización de funciones o economías de escala para lograr ventajas competitivas. Los cambios en el entorno competitivo han puesto bajo fuerte presión los sistemas tradicionales de planeamiento, dirección, control, y organización del desempeño empresarial. Las organizaciones ahora desean alcanzar la plena eficiencia y eficacia de la Gestión Administrativa para el logro de Calidad de sus servicios. Precisamente el objetivo general de esta investigación fue reconocer la relación entre la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio de la empresa JAE Electricidad SAC., empresa en la cual está basada esta Tesis. En el presente trabajo se realizó una exhaustiva inv...