Burnout y clima laboral en teleoperadores de una empresa de telecomunicaciones del distrito de Lima

Descripción del Articulo

La presente investigación, asumió como objetivo determinar la relación existente entre el síndrome de burnout y el clima laboral, la población estuvo constituida por 98 teleoperadores de empresas de telecomunicaciones en la ciudad de Lima. El estudio fue descriptivo correlacional; con respecto a los...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Mejía Mejía, Deyssi
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2016
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1179
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/1179
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Síndrome de Burnout
Clima laboral
Teleoperadores
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
id UCVV_1a5371821c9e245f531d791246a48440
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1179
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Burnout y clima laboral en teleoperadores de una empresa de telecomunicaciones del distrito de Lima
title Burnout y clima laboral en teleoperadores de una empresa de telecomunicaciones del distrito de Lima
spellingShingle Burnout y clima laboral en teleoperadores de una empresa de telecomunicaciones del distrito de Lima
Mejía Mejía, Deyssi
Síndrome de Burnout
Clima laboral
Teleoperadores
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
title_short Burnout y clima laboral en teleoperadores de una empresa de telecomunicaciones del distrito de Lima
title_full Burnout y clima laboral en teleoperadores de una empresa de telecomunicaciones del distrito de Lima
title_fullStr Burnout y clima laboral en teleoperadores de una empresa de telecomunicaciones del distrito de Lima
title_full_unstemmed Burnout y clima laboral en teleoperadores de una empresa de telecomunicaciones del distrito de Lima
title_sort Burnout y clima laboral en teleoperadores de una empresa de telecomunicaciones del distrito de Lima
author Mejía Mejía, Deyssi
author_facet Mejía Mejía, Deyssi
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Ángeles Donayre, Mariuccia Maisy
dc.contributor.author.fl_str_mv Mejía Mejía, Deyssi
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Síndrome de Burnout
Clima laboral
Teleoperadores
topic Síndrome de Burnout
Clima laboral
Teleoperadores
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
description La presente investigación, asumió como objetivo determinar la relación existente entre el síndrome de burnout y el clima laboral, la población estuvo constituida por 98 teleoperadores de empresas de telecomunicaciones en la ciudad de Lima. El estudio fue descriptivo correlacional; con respecto a los instrumentos utilizados, se aplicó la Escala de Clima Laboral (CLSPC) de Sonia Palma (2014) y el Inventario de Burnout de Maslach estandarizado para la sociedad peruana (2015). Los resultados demuestran la existencia de relación negativa media estadísticamente significativa entre el Síndrome de Burnout y el Clima Laboral (r=-0.72, p=0.00). Asimismo, se encontraron relaciones negativas entre el clima laboral y las dimensiones del síndrome de burnout (Agotamiento emocional, despersonalización y realización personal) A nivel descriptivo, se encontró niveles altos de burnout en un 60.2% de los evaluados. Así como un clima laboral desfavorable en un 40.8% de ellos.
publishDate 2016
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2017-11-04T08:13:10Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2017-11-04T08:13:10Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2016
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/1179
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/1179
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv embargoedAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
Repositorio Institucional - UCV
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/1179/2/license_rdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/1179/4/Mej%c3%ada_MD-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/1179/5/Mej%c3%ada_MD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/1179/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/1179/6/Mej%c3%ada_MD-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/1179/8/Mej%c3%ada_MD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/1179/7/Mej%c3%ada_MD-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/1179/9/Mej%c3%ada_MD.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 5a4ffbc01f1b5eb70a835dac0d501661
6f4845b87944654e9e095ff30c5b8dd2
7d2793ee5510ae1d437f4ffe326fe65c
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
aeb95e88c02d963e7921d59e92696c4d
799c511911ad17e39dabc10116c8078c
f734493d4c45b99ebf8651d2ed229f86
f734493d4c45b99ebf8651d2ed229f86
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807922675707805696
spelling Ángeles Donayre, Mariuccia MaisyMejía Mejía, Deyssi2017-11-04T08:13:10Z2017-11-04T08:13:10Z2016https://hdl.handle.net/20.500.12692/1179La presente investigación, asumió como objetivo determinar la relación existente entre el síndrome de burnout y el clima laboral, la población estuvo constituida por 98 teleoperadores de empresas de telecomunicaciones en la ciudad de Lima. El estudio fue descriptivo correlacional; con respecto a los instrumentos utilizados, se aplicó la Escala de Clima Laboral (CLSPC) de Sonia Palma (2014) y el Inventario de Burnout de Maslach estandarizado para la sociedad peruana (2015). Los resultados demuestran la existencia de relación negativa media estadísticamente significativa entre el Síndrome de Burnout y el Clima Laboral (r=-0.72, p=0.00). Asimismo, se encontraron relaciones negativas entre el clima laboral y las dimensiones del síndrome de burnout (Agotamiento emocional, despersonalización y realización personal) A nivel descriptivo, se encontró niveles altos de burnout en un 60.2% de los evaluados. Así como un clima laboral desfavorable en un 40.8% de ellos.TesisLima NorteEscuela de PsicologíaComportamiento organizacionalapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad César VallejoRepositorio Institucional - UCVreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSíndrome de BurnoutClima laboralTeleoperadoreshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00Burnout y clima laboral en teleoperadores de una empresa de telecomunicaciones del distrito de Limainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUPsicologíaUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la SaludLicenciada en Psicología313016https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8914https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/1179/2/license_rdf5a4ffbc01f1b5eb70a835dac0d501661MD52ORIGINALMejía_MD-SD.pdfMejía_MD-SD.pdfapplication/pdf229115https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/1179/4/Mej%c3%ada_MD-SD.pdf6f4845b87944654e9e095ff30c5b8dd2MD54Mejía_MD.pdfMejía_MD.pdfapplication/pdf823218https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/1179/5/Mej%c3%ada_MD.pdf7d2793ee5510ae1d437f4ffe326fe65cMD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/1179/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTMejía_MD-SD.pdf.txtMejía_MD-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain10851https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/1179/6/Mej%c3%ada_MD-SD.pdf.txtaeb95e88c02d963e7921d59e92696c4dMD56Mejía_MD.pdf.txtMejía_MD.pdf.txtExtracted texttext/plain78685https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/1179/8/Mej%c3%ada_MD.pdf.txt799c511911ad17e39dabc10116c8078cMD58THUMBNAILMejía_MD-SD.pdf.jpgMejía_MD-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4505https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/1179/7/Mej%c3%ada_MD-SD.pdf.jpgf734493d4c45b99ebf8651d2ed229f86MD57Mejía_MD.pdf.jpgMejía_MD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4505https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/1179/9/Mej%c3%ada_MD.pdf.jpgf734493d4c45b99ebf8651d2ed229f86MD5920.500.12692/1179oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/11792023-10-18 22:22:46.207Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.971837
Burnout y clima laboral en teleoperadores de una empresa de telecomunicaciones del distrito de Lima
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares