Servicio digital y satisfacción del usuario de la UGEL Marañón, en Huánuco, Perú, 2022

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El trabajo de investigación titulado “Servicio digital y satisfacción del usuario de la UGEL Marañón, en Huánuco, Perú, 2022”, tuvo como propósito determinar la relación entre ambas variables en un contexto de estudio de gestión educativa de la provincia peruana. La metodología se basó en un enfoque...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Goicochea Paredes, Susan
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/168280
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Nivel de acceso:acceso abierto
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Servicio de información
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description El trabajo de investigación titulado “Servicio digital y satisfacción del usuario de la UGEL Marañón, en Huánuco, Perú, 2022”, tuvo como propósito determinar la relación entre ambas variables en un contexto de estudio de gestión educativa de la provincia peruana. La metodología se basó en un enfoque cuantitativo, tipo básica, diseño no experimental de corte transversal, nivel descriptivo correlacional. La muestra lo conformaron 80 trabajadores y usuarios de la Ugel Marañón, en Huánuco; a quienes se aplicaron dos instrumentos que miden el servicio digital y la satisfacción del usuario. Los resultados determinaron que el análisis inferencial Prueba Rho Spearman dio una correspondencia fuerte (r = 0,842**) y un nivel estadísticamente significativo (p = 0,000) por lo cual se concluye que, si existe relación significativamente fuerte entre el servicio digital y la satisfacción del usuario de la UGEL Marañón, Huánuco, Perú, 2022. Asimismo, se comprobó las hipótesis específicas de la investigación, rechazándose las hipótesis nulas.
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Los resultados determinaron que el análisis inferencial Prueba Rho Spearman dio una correspondencia fuerte (r = 0,842**) y un nivel estadísticamente significativo (p = 0,000) por lo cual se concluye que, si existe relación significativamente fuerte entre el servicio digital y la satisfacción del usuario de la UGEL Marañón, Huánuco, Perú, 2022. Asimismo, se comprobó las hipótesis específicas de la investigación, rechazándose las hipótesis nulas.Lima NortePrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma y modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoEducación de calidadPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVTecnología de la informaciónServicio de informaciónAdministración de la educaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Servicio digital y satisfacción del usuario de la UGEL Marañón, en Huánuco, Perú, 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Servicio digital y satisfacción del usuario de la UGEL Marañón, en Huánuco, Perú, 2022
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