Gobierno digital y satisfacción de los usuarios del Proyecto Especial Huallaga Central y Bajo Mayo, 2020

• Autor: Luna Grandez, Pepe
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/56201
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/56201
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gobierno electrónico; Satisfacción del usuario; Tecnologías de la información - Administración; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación entre el Gobierno Digital con la satisfacción de los usuarios del Proyecto Especial Huallaga Central y Bajo Mayo, 2020. El tipo estudio fue básico, enfoque cuantitativo, diseño no experimental y nivel correlacional. La muestra estuvo conformada por 52 usuarios, la técnica e instrumentos de recojo de datos fueron encuesta y cuestionarios. Los resultados demostraron que el gobierno digital fue moderado en un 51.92%, 40.4% deficiente y 7.69% eficiente. Por otra parte, la variable satisfacción fue calificada en nivel medio con un 50%; 42.3% baja y 7.7% alta. De esta manera, concluye que existe relación significativa entre el gobierno digital y la satisfacción de los usuarios del Proyecto Especial Huallaga Central y Bajo Mayo; el mismo que fue comprobado con la aplicación de la prueba de Pearson donde el Sig. (bilateral) fue 0,000 menor el margen de error 0.05; aceptando así la hipótesis de estudio; además el grado de correlación fue positiva considerable de 0,796; lo cual queda demostrado que a mayor eficiencia se muestre en lo que refiere al gobierno digital, la satisfacción será totalmente alta.