Gestión administrativa y productividad de servicios en una unidad de capacitación de una universidad pública, Lima - 2025

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo por objetivo analizar la relación entre la gestión administrativa y la productividad de los servicios en una unidad de capacitación de una universidad pública en Lima, 2025. El estudio siguió los procedimientos de la metodología cuantitativa. Además, el tipo de investi...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Chinchay Landacay, Katia Alcira
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/174916
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/174916
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Administración
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description La presente investigación tuvo por objetivo analizar la relación entre la gestión administrativa y la productividad de los servicios en una unidad de capacitación de una universidad pública en Lima, 2025. El estudio siguió los procedimientos de la metodología cuantitativa. Además, el tipo de investigación buscó ampliar el conocimiento sobre cómo la gestión administrativa se relaciona con los niveles de productividad institucional, por lo que ha sido considerada de tipo básica. El nivel alcanzado por el estudio fue descriptivo-correlacional y se basó en un diseño no experimental de corte transversal. Para recolectar la información se utilizó la técnica de la encuesta, mediante un instrumento validado por expertos y con adecuados niveles de confiabilidad, aplicado a una muestra de 80 docentes. Los resultados mostraron correlaciones positivas y significativas, destacando un coeficiente de Rho de Spearman de 0.845 entre gestión administrativa y productividad, confirmando la hipótesis de investigación. Asimismo, se identificó relación significativa con las dimensiones de productividad de los trabajadores, de los ejecutivos y tecnológica. Se concluyó que una gestión administrativa eficiente está relacionada con la de productividad de servicios, recomendándose fortalecer liderazgo, procesos y cultura tecnológica para optimizar los servicios institucionales.
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Los resultados mostraron correlaciones positivas y significativas, destacando un coeficiente de Rho de Spearman de 0.845 entre gestión administrativa y productividad, confirmando la hipótesis de investigación. Asimismo, se identificó relación significativa con las dimensiones de productividad de los trabajadores, de los ejecutivos y tecnológica. Se concluyó que una gestión administrativa eficiente está relacionada con la de productividad de servicios, recomendándose fortalecer liderazgo, procesos y cultura tecnológica para optimizar los servicios institucionales.Lima NortePrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo sostenible y adaptación al cambio climáticoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVAdministraciónProductividadServicioshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión administrativa y productividad de servicios en una unidad de capacitación de una universidad pública, Lima - 2025info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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