Gestión del recurso humano y calidad de servicios públicos en tiempos de pandemia de la gerencia Regional de Educación, 2020
Descripción del Articulo
La presente investigación titulada “la gestión del recurso humano y la calidad del servicio en tiempos de pandemia en la Gerencia Regional de Educación, 2020”, tuvo como objetivo principal analizar que relación existe entre la gestión del recurso humano con la calidad de servicios públicos brindado...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2021 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/76332 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/76332 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Calidad de los servicios Gestión de los recursos humanos Gestión de políticas públicas https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| id |
UCVV_0ff0e3421c287009ae3e373f553e4e42 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/76332 |
| network_acronym_str |
UCVV |
| network_name_str |
UCV-Institucional |
| repository_id_str |
3741 |
| dc.title.es_PE.fl_str_mv |
Gestión del recurso humano y calidad de servicios públicos en tiempos de pandemia de la gerencia Regional de Educación, 2020 |
| title |
Gestión del recurso humano y calidad de servicios públicos en tiempos de pandemia de la gerencia Regional de Educación, 2020 |
| spellingShingle |
Gestión del recurso humano y calidad de servicios públicos en tiempos de pandemia de la gerencia Regional de Educación, 2020 Pantoja Estebanez, Yelina Glem Calidad de los servicios Gestión de los recursos humanos Gestión de políticas públicas https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| title_short |
Gestión del recurso humano y calidad de servicios públicos en tiempos de pandemia de la gerencia Regional de Educación, 2020 |
| title_full |
Gestión del recurso humano y calidad de servicios públicos en tiempos de pandemia de la gerencia Regional de Educación, 2020 |
| title_fullStr |
Gestión del recurso humano y calidad de servicios públicos en tiempos de pandemia de la gerencia Regional de Educación, 2020 |
| title_full_unstemmed |
Gestión del recurso humano y calidad de servicios públicos en tiempos de pandemia de la gerencia Regional de Educación, 2020 |
| title_sort |
Gestión del recurso humano y calidad de servicios públicos en tiempos de pandemia de la gerencia Regional de Educación, 2020 |
| author |
Pantoja Estebanez, Yelina Glem |
| author_facet |
Pantoja Estebanez, Yelina Glem |
| author_role |
author |
| dc.contributor.advisor.fl_str_mv |
Gonzales Samanez, Martin Abelardo |
| dc.contributor.author.fl_str_mv |
Pantoja Estebanez, Yelina Glem |
| dc.subject.es_PE.fl_str_mv |
Calidad de los servicios Gestión de los recursos humanos Gestión de políticas públicas |
| topic |
Calidad de los servicios Gestión de los recursos humanos Gestión de políticas públicas https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv |
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| description |
La presente investigación titulada “la gestión del recurso humano y la calidad del servicio en tiempos de pandemia en la Gerencia Regional de Educación, 2020”, tuvo como objetivo principal analizar que relación existe entre la gestión del recurso humano con la calidad de servicios públicos brindado a los usuarios en tiempos de pandemia de la Gerencia Regional de Educación de Arequipa, 2020. La investigación fue de tipo básica, diseño no experimental, transversal, de enfoque cuantitativo, correlacional; para evaluar la variable gestión del recurso humano la población estuvo compuesta por 45 trabajadores de la entidad y para evaluar la variable calidad de servicio estuvo compuesta de 45 usuarios que acuden a la mencionada entidad, ambas encuestas estuvieron compuestas por 16 items, con escala de Likert, la cual fue procesada a través del programa (SPSSv25). Evidenciándose que el valor de rho de Spearman es de Rho=0.652 y un nivel de significancia de p=0.003 menor al parámetro limite (p<0.05), concluyendo que existe una relación moderada entre la gestión del recurso humano y la calidad del servicio en la Gerencia Regional de Educación Arequipa. |
| publishDate |
2021 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2021-12-24T16:21:19Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2021-12-24T16:21:19Z |
| dc.date.issued.fl_str_mv |
2021 |
| dc.type.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| format |
masterThesis |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.12692/76332 |
| url |
https://hdl.handle.net/20.500.12692/76332 |
| dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.ispartof.fl_str_mv |
SUNEDU |
| dc.rights.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ |
| dc.format.es_PE.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.es_PE.fl_str_mv |
Universidad César Vallejo |
| dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv |
PE |
| dc.source.es_PE.fl_str_mv |
Repositorio Institucional - UCV Universidad César Vallejo |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:UCV-Institucional instname:Universidad Cesar Vallejo instacron:UCV |
| instname_str |
Universidad Cesar Vallejo |
| instacron_str |
UCV |
| institution |
UCV |
| reponame_str |
UCV-Institucional |
| collection |
UCV-Institucional |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/76332/1/Pantoja_EYG-SD.pdf https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/76332/2/Pantoja_EYG.pdf https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/76332/3/license.txt https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/76332/4/Pantoja_EYG-SD.pdf.txt https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/76332/6/Pantoja_EYG.pdf.txt https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/76332/5/Pantoja_EYG-SD.pdf.jpg https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/76332/7/Pantoja_EYG.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
dd153377a356ca04acf5220a26440bfd fc0d8adc5f0ab399edce22f8754c012c 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 a8e14a9c7bb19d19f18318deb365be12 28a6e29622c2724a8314d2024153c911 ea5f28fc2dafdf532e57501c82839b88 ea5f28fc2dafdf532e57501c82839b88 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio de la Universidad César Vallejo |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@ucv.edu.pe |
| _version_ |
1807921412445306880 |
| spelling |
Gonzales Samanez, Martin AbelardoPantoja Estebanez, Yelina Glem2021-12-24T16:21:19Z2021-12-24T16:21:19Z2021https://hdl.handle.net/20.500.12692/76332La presente investigación titulada “la gestión del recurso humano y la calidad del servicio en tiempos de pandemia en la Gerencia Regional de Educación, 2020”, tuvo como objetivo principal analizar que relación existe entre la gestión del recurso humano con la calidad de servicios públicos brindado a los usuarios en tiempos de pandemia de la Gerencia Regional de Educación de Arequipa, 2020. La investigación fue de tipo básica, diseño no experimental, transversal, de enfoque cuantitativo, correlacional; para evaluar la variable gestión del recurso humano la población estuvo compuesta por 45 trabajadores de la entidad y para evaluar la variable calidad de servicio estuvo compuesta de 45 usuarios que acuden a la mencionada entidad, ambas encuestas estuvieron compuestas por 16 items, con escala de Likert, la cual fue procesada a través del programa (SPSSv25). Evidenciándose que el valor de rho de Spearman es de Rho=0.652 y un nivel de significancia de p=0.003 menor al parámetro limite (p<0.05), concluyendo que existe una relación moderada entre la gestión del recurso humano y la calidad del servicio en la Gerencia Regional de Educación Arequipa.Lima NorteEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaFin de la pobrezaapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de los serviciosGestión de los recursos humanosGestión de políticas públicashttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión del recurso humano y calidad de servicios públicos en tiempos de pandemia de la gerencia Regional de Educación, 2020info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión Pública08009279https://orcid.org/0000-0003-2669-180X45360593417477Ysla Urquiza, Jose AlbertoMerino Núñez, MirkoGonzales Samanez, Martin Abelardohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALPantoja_EYG-SD.pdfPantoja_EYG-SD.pdfapplication/pdf7338395https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/76332/1/Pantoja_EYG-SD.pdfdd153377a356ca04acf5220a26440bfdMD51Pantoja_EYG.pdfPantoja_EYG.pdfapplication/pdf11959808https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/76332/2/Pantoja_EYG.pdffc0d8adc5f0ab399edce22f8754c012cMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/76332/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTPantoja_EYG-SD.pdf.txtPantoja_EYG-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain77877https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/76332/4/Pantoja_EYG-SD.pdf.txta8e14a9c7bb19d19f18318deb365be12MD54Pantoja_EYG.pdf.txtPantoja_EYG.pdf.txtExtracted texttext/plain82597https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/76332/6/Pantoja_EYG.pdf.txt28a6e29622c2724a8314d2024153c911MD56THUMBNAILPantoja_EYG-SD.pdf.jpgPantoja_EYG-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4578https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/76332/5/Pantoja_EYG-SD.pdf.jpgea5f28fc2dafdf532e57501c82839b88MD55Pantoja_EYG.pdf.jpgPantoja_EYG.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4578https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/76332/7/Pantoja_EYG.pdf.jpgea5f28fc2dafdf532e57501c82839b88MD5720.500.12692/76332oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/763322021-12-26 22:05:58.402Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.peTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo= |
| score |
13.836569 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
