Estrategias promocionales y fidelización de clientes en una empresa del rubro ferretero, Lima, 2023

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre las estrategias promocionales y la fidelización de clientes en una empresa del rubro ferretero, Lima, 2023. El diseño fue no experimental transversal, de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo de nivel correlacional. Se ap...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Larrea Guillen, Yosselin Wendy
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/146192
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/146192
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Estrategias promocionales
Fidelización de clientes
Confianza
Marketing
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
id UCVV_0eb7facdff6289410e85e7c771e29916
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/146192
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Estrategias promocionales y fidelización de clientes en una empresa del rubro ferretero, Lima, 2023
title Estrategias promocionales y fidelización de clientes en una empresa del rubro ferretero, Lima, 2023
spellingShingle Estrategias promocionales y fidelización de clientes en una empresa del rubro ferretero, Lima, 2023
Larrea Guillen, Yosselin Wendy
Estrategias promocionales
Fidelización de clientes
Confianza
Marketing
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
title_short Estrategias promocionales y fidelización de clientes en una empresa del rubro ferretero, Lima, 2023
title_full Estrategias promocionales y fidelización de clientes en una empresa del rubro ferretero, Lima, 2023
title_fullStr Estrategias promocionales y fidelización de clientes en una empresa del rubro ferretero, Lima, 2023
title_full_unstemmed Estrategias promocionales y fidelización de clientes en una empresa del rubro ferretero, Lima, 2023
title_sort Estrategias promocionales y fidelización de clientes en una empresa del rubro ferretero, Lima, 2023
author Larrea Guillen, Yosselin Wendy
author_facet Larrea Guillen, Yosselin Wendy
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Jiménez Calderón, César Eduardo
dc.contributor.author.fl_str_mv Larrea Guillen, Yosselin Wendy
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Estrategias promocionales
Fidelización de clientes
Confianza
Marketing
topic Estrategias promocionales
Fidelización de clientes
Confianza
Marketing
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
description La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre las estrategias promocionales y la fidelización de clientes en una empresa del rubro ferretero, Lima, 2023. El diseño fue no experimental transversal, de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo de nivel correlacional. Se aplicó como técnica una encuesta a una muestra 67 clientes de una empresa ferretera en el distrito de Cercado de Lima, utilizando como instrumento un cuestionario de escala de Likert de 36 ítem, se determinó la fiabilidad del instrumento y los datos fueron procesados a través de la herramienta de Jamovi, el cual se obtuvo una confiabilidad alta en base al Alfa de Crombach de 0.865. Se obtuvo como resultado una correlación significativa con un valor de (p=0.001<0.05), en la cual se puede concluir que se acepta la hipótesis de estudio indicando que si existe relación entre las estrategias promocionales y fidelización de clientes en una empresa del rubro ferretero.
publishDate 2023
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2024-08-14T20:18:30Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2024-08-14T20:18:30Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2023
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/146192
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/146192
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/1/Larrea_GYW-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/2/Larrea_GYW-IT.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/3/Larrea_GYW.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/4/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/5/Larrea_GYW-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/7/Larrea_GYW-IT.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/9/Larrea_GYW.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/6/Larrea_GYW-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/8/Larrea_GYW-IT.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/10/Larrea_GYW.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 3c47ee8bf3d51d5f5fd2fe9c6edf38b6
5029652b299eed72992140065c0ae04c
f9e1b06dc76c79cac47c32cfa04835cf
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
3ee6536a5532eda4976cada29396e706
6399760b1b8fa0ddbdb55be6648f44a5
53823e8cb10c963d32c165486cd3f8dc
a69c3f927ad8926c1bce838af71b28bc
0b0f4778a843fdaa0204df0621ddf3ec
a69c3f927ad8926c1bce838af71b28bc
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807921201282023424
spelling Jiménez Calderón, César EduardoLarrea Guillen, Yosselin Wendy2024-08-14T20:18:30Z2024-08-14T20:18:30Z2023https://hdl.handle.net/20.500.12692/146192La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre las estrategias promocionales y la fidelización de clientes en una empresa del rubro ferretero, Lima, 2023. El diseño fue no experimental transversal, de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo de nivel correlacional. Se aplicó como técnica una encuesta a una muestra 67 clientes de una empresa ferretera en el distrito de Cercado de Lima, utilizando como instrumento un cuestionario de escala de Likert de 36 ítem, se determinó la fiabilidad del instrumento y los datos fueron procesados a través de la herramienta de Jamovi, el cual se obtuvo una confiabilidad alta en base al Alfa de Crombach de 0.865. Se obtuvo como resultado una correlación significativa con un valor de (p=0.001<0.05), en la cual se puede concluir que se acepta la hipótesis de estudio indicando que si existe relación entre las estrategias promocionales y fidelización de clientes en una empresa del rubro ferretero.Lima NorteEscuela de AdministraciónMarketingDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVEstrategias promocionalesFidelización de clientesConfianzaMarketinghttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Estrategias promocionales y fidelización de clientes en una empresa del rubro ferretero, Lima, 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciada en Administración16436847https://orcid.org/0000-0001-7894-752648701546413016Diaz Torres, William RicardoVega Lamilla, Rosa PierinaJiménez Calderón, César Eduardohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALLarrea_GYW-SD.pdfLarrea_GYW-SD.pdfapplication/pdf4221953https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/1/Larrea_GYW-SD.pdf3c47ee8bf3d51d5f5fd2fe9c6edf38b6MD51Larrea_GYW-IT.pdfLarrea_GYW-IT.pdfapplication/pdf4132639https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/2/Larrea_GYW-IT.pdf5029652b299eed72992140065c0ae04cMD52Larrea_GYW.pdfLarrea_GYW.pdfapplication/pdf4408078https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/3/Larrea_GYW.pdff9e1b06dc76c79cac47c32cfa04835cfMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTLarrea_GYW-SD.pdf.txtLarrea_GYW-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain85396https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/5/Larrea_GYW-SD.pdf.txt3ee6536a5532eda4976cada29396e706MD55Larrea_GYW-IT.pdf.txtLarrea_GYW-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain1741https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/7/Larrea_GYW-IT.pdf.txt6399760b1b8fa0ddbdb55be6648f44a5MD57Larrea_GYW.pdf.txtLarrea_GYW.pdf.txtExtracted texttext/plain87634https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/9/Larrea_GYW.pdf.txt53823e8cb10c963d32c165486cd3f8dcMD59THUMBNAILLarrea_GYW-SD.pdf.jpgLarrea_GYW-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4758https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/6/Larrea_GYW-SD.pdf.jpga69c3f927ad8926c1bce838af71b28bcMD56Larrea_GYW-IT.pdf.jpgLarrea_GYW-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5223https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/8/Larrea_GYW-IT.pdf.jpg0b0f4778a843fdaa0204df0621ddf3ecMD58Larrea_GYW.pdf.jpgLarrea_GYW.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4758https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/146192/10/Larrea_GYW.pdf.jpga69c3f927ad8926c1bce838af71b28bcMD51020.500.12692/146192oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1461922024-08-14 22:25:56.921Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.968414
Estrategias promocionales y fidelización de clientes en una empresa del rubro ferretero, Lima, 2023
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares