Factores de riesgo de las tecnologías de información y el desempeño de webcast en las empresas Atogapan S.A. y Grupo HCM Comunicaciones SAC

• Autor: Romero Camones, Jamie Evelyn
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/34359
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/34359
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: E-Marketing; Webcast; Magerit V.3; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

La presente tesis detalla el desarrollo de la metodología MAGERIT V.3 para probar la relación que existe entre los factores de riesgos de las tecnologías de información y el desempeño del webcast en las empresas Atogapan S.A y el grupo HCM Comunicaciones SAC, debido a que la situación empresarial previa a la implementación de la metodología presentaba deficiencias en cuanto al desempeño del webcast, en sus dimensiones de eficiencia, eficacia y calidad de servicio. El objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre los factores de riesgo en tecnologías de información y el desempeño del webcast en las empresas ATOGAPAN S.A. y Grupo HCM Comunicaciones SAC. Por ello, se describe previamente aspectos teóricos de lo que es el desempeño y el proceso de webcast, así como la metodología que se implementó la cual es MAGERIT V.3, por ser la que más se acomodaba a las necesidades del proyecto, además por ser una metodología que se acoplaba a su proceso. El tipo de investigación es explicativa-correlacional-básica, el diseño de la investigación es cuasi experimental y el enfoque es cualitativo. La población fue de 32 trabajadores involucrados en el proceso de webcast, en donde se empleó el instrumento del cuestionario para medir el nivel de las dimensiones y la relación de amabas variables. El tamaño de la muestra estuvo conformado por 30 trabajadores. El muestreo es el aleatorio probabilístico simple. La técnica de recolección de datos fue la entrevista y el instrumento fue el cuestionario, los cuales fueron validados por expertos. La implementación de la metodología MAGERIT V.3 permitió incrementar el nivel de eficiencia en un 37.2%, de eficacia en un 36.8%, y en la calidad de servicio en un 40.8%. Los resultados mencionados anteriormente, permitieron llegar a la conclusión de los factores de riesgo de las tecnologías de información tienen una relación positiva con el desempeño el webcast en las empresas Atogapan S.A y el grupo HCM Comunicaciones SAC.