Sistema de gestión de calidad de servicios de salud nivel I-3 y satisfacción de usuarios del Policlínico Policial Chimbote, 2020
Descripción del Articulo
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el sistema de gestión de calidad de servicios de salud nivel I-3 y la satisfacción de usuarios del Policlínico Policial Chimbote, 2020. Dentro de la metodología se mantuvo un tipo de investigación aplicada, de diseño no experi...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2021 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/65306 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/65306 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gestión de la calidad Calidad de servicio Salud https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 |
| Sumario: | La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el sistema de gestión de calidad de servicios de salud nivel I-3 y la satisfacción de usuarios del Policlínico Policial Chimbote, 2020. Dentro de la metodología se mantuvo un tipo de investigación aplicada, de diseño no experimental transversal y de alcance correlacional; así mismo se concibió una muestra de 261 usuarios del policlínico policial, quienes se sometieron a una encuesta con viabilidad por Alfa de Cronbach y juicio de expertos. Por otra parte, se utilizó el software SPSS para ejecutar la prueba Rho Spearman, generando el resultado de coeficiente de correlación de 0.724 y una significancia bilateral de 0.00. En base a los resultados se concluyó la existencia de una correlación positiva alta y significativa entre las variables, comprobando la proporcionalidad directa que mantienen, lo cual facilitó el rechazo de la hipótesis nula para proceder a aceptar la hipótesis de investigación que afirma la relación significativa entre el sistema de gestión de calidad de servicios de salud nivel I-3 y la satisfacción de los usuarios del Policlínico Policial, Chimbote – 2020. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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