Motivación laboral y eficiencia de atención de los colaboradores en el centro Takiwasi, San Martín - 2023

• Autor: Flores Paredes, Ricardo Marcelo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/133432
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/133432
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Motivación laboral; Eficiencia de atención; Calidad de servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación fue desarrollada con el objetivo de determinar la relación entre motivación laboral y eficiencia de atención de los colaboradores en el centro Takiwasi, San Martín-2023. Se realizó un estudio cuantitativo de tipo aplicado, basada en un diseño no experimental de corte transversal y alcance correlacional, teniendo como unidad de estudio a los colaboradores del centro Takiwasi, tomando como muestra a 50 colaboradores de dicha institución. El instrumento fue el cuestionario, los cuales fueron adaptados y validados mediante el juicio de expertos comprobándose la fiabilidad mediante el Alfa de Cronbach con un 0,895 para motivación laboral y un 0,783 para eficiencia de atención, mostrando que la confiabilidad es buena con relación a los resultados obtenidos de la muestra. La información fue procesada mediante el software estadístico SPSS V27 y cuyos resultados se expresan mediante tablas estadísticas. Los resultados mediante el coeficiente de correlación Rho de Spearman (r=0.639**;p=0.001) muestran que la motivación se relaciona con el desempeño laboral, concluyendo que existe una relación positiva media entre las variables con un nivel de significancia de 0.01 bilateral.