PROPUESTA DE IMPLEMENTACION DE INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO, COMO HERRAMIENTA DE EVALUACION DEL AREA DE OPERACIONES PUERTO, MINERA SOUTHERN PERU COPPER CORPORATION

Descripción del Articulo

INDICADORES DE CALIDAD TIPOS DE INDICADORES CREACIÓN Y CONTROL DE INDICADORES LOS SISTEMAS DE MONITORIZACIÓN REGLAS PARA QUE LOS INDICADORES BRINDEN INFORMACIÓN A LA EMPRESA BENEFICIOS DEL USO DE INDICADORES BALANCED SCORECARD
Detalles Bibliográficos
Autor: ZUBIETA BURGA, LUZ DE MARÍA
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2013
Institución:Universidad Católica de Santa María
Repositorio:UCSM-Tesis
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucsm.edu.pe:20.500.12920/4180
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:INDICADORES CALIDAD DEL SERVICIO
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